入网须知

　　1、京东通信号码是实名制吗？收货时需要提供身份证复印件么？

　　京东通信实行实名制，按照国家通信行业入网政策规定，要求客户在入网时填写真实的身份信息，号卡需要本人签收且要向配送员提供身份证复印件。

　　2、京东通信提供话费发票么？

　　京东通信提供月结发票，不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用，客户缴纳的话费可以开具发票，系统赠送资源和赠送话费不提供发票。您可以登陆“网上营业厅—相关查询—查询发票”，办理寄送发票，京东通信会将发票直接配送到客户手中。

　　3、京东通信号码初始服务密码是多少？

　　京东通信SIM卡上有PUK码，PUK码后六位数字就是初始服务密码。

　　4、京东通信客服热线是10023还是4006710023？

　　我们现已开通的客户服务热线为4006710023，10023暂未开通。客户拨打10023，系统会提示为空号。后续如有变更，网上营业厅会有公告提示。

　　5、京东通信客户拨打客服热线4006710023收费么？

　　京东通信客户拨打客服热线4006710023，完全免费，不收取任何费用。

　　6、京东通信号码开户了，就表示号码已经激活了么？

　　号码开户了，不代表号码已经激活。号码开户，是说京东通信已将客户资料录入到号码管理系统，代表着京东通信已完成制卡工作，此时号码还没有激活。号码激活，是指SIM卡完成制卡后，配送到客户手中，客户发生指定通信行为，号码进入使用状态，正式计费。

　　7、新买的号码如何激活？

　　新买的号码可以通过以下几种方式激活：

　　(1)客户使用业务（包括拨打电话、主动上网、发送短信等）；

　　(2)客户直接办理充值缴费；

　　(3)客户通过网厅将号码和商城账户进行关联；

　　(4)客户号码订单自出库日起一个月内未激活使用，该号码自动激活。

　　8、号码能随时销号吗？销了号还能找回来吗？

　　京东通信号码支持随时销号，但号码一旦销号就无法再找回，有关销号规则还请您登陆网上营业厅进行了解。如果您使用的是京东通信靓号或自己较喜欢的号码，建议您不要销号。

　　9、系统是先扣赠送的通信资源还是先扣客户自己缴纳的话费？

　　系统先扣赠送给客户的通信资源，通信资源扣没后，再扣客户自己缴纳的话费。

　　10、开户赠送资源、购物赠送资源以及以后其他活动赠送的资源，系统先扣哪个资源？

　　系统优先抵扣先到期的通信资源。例如，开户赠送的资源在7月底到期，购物赠送的资源在6月底到期，系统优先抵扣购物赠送的资源。

　　预约购买

　　1、我可以预约购买几个号码？

　　一个京东账号可以预约多个城市，预约成功后，可以购买多个城市的号码，但每个城市只能购买1个170号码。下单成功后，取消订单，就不能再购买该城市的号码。

　　2、通过京东手机客户端可以购买京东通信号码么？

　　不能，手机客户端目前不能购买京东通信的号码，请您到京东商城网站购买。

　　3、京东通信号码目前哪些省份可以购买？

　　国内各个省份都可以购买，但是收货地址需与号卡归属的省份一致，否则无法配送，跨省购买需要客户自己安排二次配送才能送达。京东通信初期开通北京、上海、广州、南京、杭州、武汉、成都和哈尔滨8个城市的号码，号码仅限递送到这8个城市所在省份的地址。未来会开放更多的城市，建议您优先选择本省本地市的号码，否则您本地的亲友给您打电话将是长途通话。

　　4、买完卡怎么能拿到？多长时间能配送到啊？

　　客户下单成功后，由京东自营配送团队为您配送号卡，请您关注我的订单，其中会有详细的配送跟踪状态。由于号卡上线及店庆期间订单量暴涨，配送时间可能比现有配送时间略长，敬请谅解。

　　5、京东通信有什么靓号？是免费抢的吗？

　　京东通信是170新号段，会有很多靓号供您选择，您可以登陆京东商城，进入京东通信选号中心，选择您喜欢的号码，具体靓号的规则及政策请您关注京东网上营业厅的发布内容。