停机:指客户因移动电话丢失或其他原因办理停机,暂时停用而保留该号码的使用权的业务。
开机:指客户挂失、报停后办理重新开机,恢复移动电话号码使用的业务。
补卡:指客户因SIM卡丢失或损坏等原因,要求保留原移动电话号码而重新购买SIM卡的业务。
全球通客户手机丢失了怎么办?
(1)到移动当地营业厅及时办理补卡,可以不用办理挂失停机手续。
(2)手机丢失后,若不方便马上补卡,可拨打移动通信客户服务热线1860凭客户服务密码实现停机或到移动当地营业厅及时办理。
注意:
停机的当月需交纳月租费,以后每月交纳10元的停机保号费。客户报停超过六个月,需重新到移动当地营业厅补办手续。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的新公告为准。