据了解,BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)3家互联网公司,成功跻身于全球十大互联网公司之列,以它们为代表的企业,在商业模式、技术研发等方面,都展现出独具创新的成果。他们的成功,给电信的发展带了启示:创新驱动,路路可通。
渠道需创新
在渠道方面,电信将搭建功能清晰、各具特色的渠道体系,精品渠道系统管理到店,终端直供系统直供到商,店员奖励系统奖励到员,三大垂直系统层次分明。精品店、开放渠道、社区店、农村渠道、全网通卖场五类实体渠道将分工协同。渠道转型是电信运营商提高渠道运营效率,降低成本的重要领域,在优化线下渠道布局的同时,电信去年上线“欢go”平台,整合了网上营业厅和天翼客服客户端,加强互联网化的集约服务。
应用需创新
应用方面,电信在全国设立天翼阅读、协同通信、物联网、爱音乐、天翼视讯、天翼空间、爱动漫和爱游戏等八大基地。此外,电信将围绕提升“互联网+”能力建设,推广“双十”应用:将进一步推动政务云服务、医疗云服务、教育云服务等方面的产业互联网十大专项行动;同时加速推广视频+、对讲+、炒股+、分享+、智能监控等消费互联网十大特色应用。
组织需创新
组织机构再造成为运营商探索突破的重要出口之一,在体制上,“划小承包”战略和“倒三角服务支撑”正是电信为适应市场变化而正在进行的一场革命,运营管理模式的变革创新,盘活了基层竞争活力,倒逼内部机制变革。
电信在渠道、终端、应用、体制等多个方面全面深化改革,实现创新驱动发展。只要坚持创新之路,小编认为,电信超过移动、联通指日可待。