12580根据用户需求查到某个商户并播报查询结果后,该商户若已经申请开通“查询转接”服务,座席人员主动询问用户是否需要转接,用户确认后客服人员将用户当前通话直接呼转至商户,若商户电话忙或无应答,将为用户下发商户短信。
适用用户:
移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
办理方式:拨打12580,由话务员帮助办理。
退订方式:拨打12580,由话务员帮助办理。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)
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