广州姚先生说他有一个移动136XXX88888“靓号”，价值48万。今年9月底，他去移动进行实名制登记时，被告知这个号码已在2015年底过了有效期，因未及时充值被停机销号。姚先生得知这个号码没有重新流入市场，打算重新开通，却遭到拒绝。究竟是怎么回事呢？

手机零月租卡，未及时充值被销户

姚先生说，2000年左右，他买了这个神州行零月租号码。“卡在我手上，我有它的消费密码，还有充值记录，并且能提供这个卡经常打的电话号码名单，这些都能证明这个号码是我的。”

2009年，姚先生将这个号码送给将要出国留学的儿子作为成人礼，之后儿子便到澳大利亚读高中。“这个号码他回来时才用，里面还有不少钱。”封面新闻记者看到，姚先生儿子的微信也绑定了该手机号。

2015年6月19日，姚先生给这个号码充了50元，之后便没有再管了。“那年暑假，我儿子没回国，所以也没用这个号码。”

今年9月底，他看新闻说要实名制登记，便到营业厅办理。移动客服表示，这个号码已被销号。“我并没收到移动的短信提醒，不然我肯定去充值了。”不过，他也承认在此过程中并未经常开机。

为了此事，姚先生多次拨打客服电话，并去移动广州分公司反映。此外，他还到工信部网站进行了投诉。

移动公司客服称：责任在用户

根据姚先生提供的与移动客服沟通的录音，客服答复称：该号码尚有余额164.72元，后在2015年6月19日通过现金缴费自助终端充值50元，卡上显示有效期为2015年12月31日。

客服方面表示，根据这种零元月租卡的业务规范，每充值50元可延长90天使用期，有效期到期，保留期期间没有及时充值，被销户是正常的。客服表示，这在开卡说明书上都有说明，责任在姚先生。同时，客服表示如果证实姚先生是该号码使用者，可将余额转到他另外的号码使用。“我并不清楚这件事情，也没有书面签名确认。”姚先生跟客服说。

号码被销户后，能不能要回

姚先生认为，即便这个号被移动收回，目前仍在空号状态，证明没有重新投入市场，那自己应该可以重新开回这个号。“如果按公开的收费标准，要我办理相应套餐，我也愿意。”但是，他重新开号的要求被拒绝了。

姚先生觉得，是移动看中了这个号码的价值，才内部锁定了这个号码，不让他重新开回。

他表示，2007年股市牛市时，曾有不少人发信息给他要买这个号，开价10多万。在号码被注销后，他自己还查询到有网站给出评估价48万元。

“我并不是为了钱才想要回这个号，而是因为它是我儿子的成人礼。”姚先生表示，不排除通过法律途径要回号码。

号码被销户后是不是不能要回呢？

移动客服表示，神州行零月租卡号码到了有效期后，有90天的保留期。保留期期间充值，可以恢复使用号码。过了保留期后，号码则会被销户。“目前神州行并没有销号重开业务。”客服解释称，这是由于神州行号码一般要隔很久才会重新放出来流通。不过，她表示，移动的另一个产品全球通则支持过了保留期销号后重开号码。

停号前，是否应该提醒用户

据客服介绍，神州行零元月租卡在充值时，客户可以看到号码的有效期，也可以通过客服电话查询，但在到期前，并不会进行特别的提醒。

在网上也查到移动网上营业厅关于神州行有效期的回答。该回答称：“神州行储值卡超过有效期90天内，会继续保留号码等待您的充值，如果及时充值，将获得新的有效期，同时原有的被封存的余额将会被累加到新充值的金额中。如果90天内没有充值，将不能再进行充值，被视为放弃号码并封存余额。”

据了解，从2012年第二季度开始，移动广东分公司便自动取消神州行非零月租卡的有效期，零月租卡用户可以发短信取消有效期，申请成功后，如客户前两个自然月连续无任何通信消费行为（不分区分客户是否停机，且不含免费通信），即开始收取5元/月的停机保号费。

律师称能否要回号码，要看合同期限约定

对姚先生的诉求，广东正大联合律师事务所许瀚律师表示，姚先生与移动关于电话卡被注销的问题，关键看双方在电信服务合同上的约定，如果合同上存在3个月期限的约定，那么姚先生即使通过法律途径也不太可能要回原来的号码。另一方面，运营商也有义务在电话卡即将到期前以合理方式和时间间隔提醒用户。但是即使没有，也不能构成运营商违约。司法实践中类似的案例，用户的诉请终获得法院支持的较少。

广东广信君达单金超律师则认为，运营商在消费者购买产品时，需要提醒消费者有效期，在停机前也需要做出提醒义务。如果没有提醒的话，消费者可以先进行投诉处理，处理不成功，可以通过法律途径来解决，但终的判决还需要法院来判定。

靓号评估价达48万？类似纠纷不止一例

在网上，对这种靓号的评估价不一，从几万元到十几万元不等。记者在百度上直接搜索这个号码，搜号网给出的评估价为484,380元。在一个专门卖靓号的平台上，一些尾号为“11111”、“22222”的号码，卖到了7、8万元，而尾号“88888”的号码则显示面议。

封面新闻记者注意到，像姚先生这样的靓号被销户的，并不止他一人。据《海峡都市报》报道，福建南平一名8岁的小学生小蔡，使用的同样是尾数为5个“8”的手机号，今年3月3日欠费，3月5日被运营商强制停机，5月7日手机号被强制销户回收。而想要回该号码，需重新预存8万元，每月保底消费1200元，并且要终身保底。一怒之下，学生家长将运营商告上法院。

2016年10月27日，原被告双方律师围绕“六十日销户”、“高额预存”、“保底消费”等问题进行了交锋。目前该案尚未判决。