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手机软件订酒店 因误会酒店遭投诉

吉号吧丨发表时间：2016-12-02丨访问量：163
[摘要]近日，刘女士向遂宁市船山区消委会投诉称，她在一手机应用软件上订购了遂宁市船山区某酒店的房间，入住前后价格不一致

近日，刘女士向遂宁市船山区消委会投诉称，她在一手机应用软件上订购了遂宁市船山区某酒店的房间，入住时，店家表示刘女士订购的价格属于首次入住的价格，因刘女士已入住一次，此次入住需加钱，刘女士称手机应用软件上并未标注，酒店方表示如果不加钱便让其致电客服退订，刘女士认为不合理，便向消委会投诉了此事。


船山区消委会接到投诉后，立即介入调查，经过调查核实，刘女士投诉属实。


经消委会工作人员调解，商家同意退还刘女士多交的费用。消委会还责成酒店尽快完善手机应用软件订购手续，不要再出现同类事件。

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