民生通讯旗下主推的170电信电信及171联通网络手机卡，为全国手机卡用户提供民生电商推出的虚拟运营品牌，民生通讯致力于通讯+金融的融合业务创新，联合民生银行共同推出了“信用卡+170手机卡”的创新业务形态。

民生通讯提供的号码有哪些？

目前民生通讯提供的号码是170/171号段的号码。

拿到手表后可以去营业厅开户吗？

不能，只能通过民生通讯官网或者出门问问的官网及手机客户端进行开户，后续我们会增加更多的开户方式，请随时关注民生通讯官网及出门问问的网站获得相关信息。

拿到手表后具体如何开户？

请仔细阅读出门问问提供的说明书及注意事项，按照一下操作步骤进行操作，登录民生通讯官网 www.ms170.cn,点击出门问问手表激活专区，输入 ICCID号码（可 在包装盒或手表系统内找到），选择号码，选择套餐，提交 实名制认证信息，支付相应的费用，提交订单，待审核通过后即完成开户。

审核周期多长？

一般我们会在 12个工作小时内完成订单审核，如遇到开户人数比较集中的情况，订单审核周期可能略微延迟，我们将尽快处理，请耐心等待，给您造成的不便敬请谅解。

订单审核进度可以查询吗？

订单审核的进度可以通过民生通讯官网首页进入 我的订单进行查询，需要输入用户开户的身份证号码，并使用订单中填写的手机号码接受验证码。

为什么我的审核没有通过？

根据工信部的实名要求，电话号码必须实名制，其中要求身份证的正面、反面及手持身份证，问问用户申请时请同时提供包装盒上的ICCID照片，与身份证正面放在一起。照片必须清晰可辨。请核对您输入的身份证号码及姓名与上传的照片是否一致，请将身份证正面与出门问问手表包装盒上ICCID信息合影上传，并漏出ICCID字串。

哪里看出门问问手表的ICCID码？

ICCID码是用来激活手表通信功能的一串数字，一共20位，可以在出门问问手表的包装盒上找到，也可以在手表开机后， [设置]-[关于]选项里面看到。

套餐资费是多少,可以变更套餐吗？

1、目前的开户套餐有4.9元套餐和9.9元套餐，预存款都是30元，国内接听免费，无长途费、漫游费、全国统一价，来电显示均为可选。其中4.9元套餐执行标准资费，国内语音0.15元/分钟，国内流量0.15元/MB，短信0.1元/条；9.9元套餐包含国内语音30分钟，国内流量50MB，套餐外资费：国内语音0.15元/分钟，国内流量0.15元/MB，短信0.1元/条， 来电电视5元/月，开通后可立即生效。

2、4.9元套餐和9.9元套餐可以互转。 

3、另外我们还有5个档可选流量包分别是：

类型流量资源超出后资费

5元加油包35M立即办理，立即生效，

并扣除相应加油包费用，当月有效

10元加油包80M

20元加油包170M

30元加油包300M立即办理，立即生效，

并收取相应半年包费

50元加油包500M

入网有什么优惠吗？

目前是民生通讯的推广期，为了让更多的出门问问用户体验到通信功能，我们在入网时立即赠送100M流量，当月开通立即生效，6个月内有效。

怎样开通/关闭来电显示？

用户开通3G功能后，登录民生通讯网厅，选择 [自助服务]，输入手机号码和服务密码（默认身份证后六位），登录跟人中心，在个人中心左侧可以看到 [业务办理]-- [可选包变更]--右侧选择 [特服]，可以订购和取消来电显示。

可以销户吗？

可以销户，销户之后手表的通信功能将永久性损坏，手表以后将无法再使用通信功能，建议用户 慎重考虑。

出门问问手表支持过户吗，支持更换号码吗？

出门问问的手表支持过户功能，过户需要的资料信息请指点出门问问客户即 400-833-8390（周一至周日 9:00-21:00）。手表暂不支持换号码功能，若换号码需要更换硬件，具体请咨询出门问问客服。

我的手表为什么一直没有出现3G标志？

请在使用其它手机拨打，如果提示关机，则表示号码已经激活，建议重启手表进行测试，同时注意手边网络环境是不是好，出门问问说表支持wcdma 3G网络。如果提示拨打的是空号，则指点民生通讯客户 400-650-9170

出门问问使用的是哪个运营商的号码？

我们的号码是民生通讯号码，民生通讯是民生银行和民生电商退出的虚拟运营商品牌，是2014年底工信部批准的第五批虚拟运营商，号码支持联通网络制式。

出门问问有哪几个城市的号码？如：有南京的号码吗？

目前出门问问暂只提供归属地为北京、上海、广州、深圳四个地市的号码，其他地市的客户也可以购买这几个城市的号码，我们的号码都是全国一个价，全国自动漫游且无漫游费，无长途费，全国接听免费。

可以使用自己的号码吗？

手表上集成的号码为新入网号码，为防止漏话，可以包您现在的手机号码呼转到手表上。

使用3G功能是否需要缴费？

基础产品和套餐产品预存都是30元，可通过网厅激活时进行缴费。

服务密码有什么用？

服务密码是为了保障用户数据安全而设置的6为数字密码，您可以在网厅进行业务查询与办理时使用。

初始服务密码是什么？

初始服务密码为您身份证后6位（在拨打客服热线时，如遇"X"，则按0代替），为了更好的保证您的信息及财产安全，请及时通过民生通讯网上营业厅修改您的服务密码。

忘记密码怎么办？

您可以通过民生通讯官网 www.ms170.cn重置密码，重置密码时需要通过手表电话号码进行短信验证码。

如何查询通话详单、短信详单及上网流量详单？

您可以通过民生通讯微信公众号、出门问问公众号或者登录民生通讯官网 www.ms170.cn查询您的通话、短信详单及流量和话费余额。

如何办理停机/开机业务？

您可以登录民生通讯官网 www.ms170.cn自助办理停机/开机业务.

是否可以开通国际漫游及港澳台漫游功能？

非常抱歉，暂时为支持国际漫游，我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。

提供话费发票吗？

开通通信服务后，您可以通过网厅申请本月之前的月结消费发票。民生通讯会以平邮的方式寄送发票给您，仅提供已消费的月结发票，不提供充值发票。

手表遗失、被窃、损坏、故障，导致无法使用其通信服务，该怎么办？

1、手表遗失或被窃：我们表示遗憾，但您可以通过民生通讯官网 自助服务及时办理停机，并通过网上营业厅申请补换卡，开保留您已经激活开通的号码。

2、手表损坏或故障:请联系出门问问客户，进行故障鉴定及维修。

民生通讯客户电话及微信公众号是多少？

民生通讯客服电话： 400-650-9170 （周一至周日 8:00-24:00）

微信公众号搜索 "民生通讯"

出门问问的客服电话，微信公众号是多少？

出门问问客服电话： 400-883-8390 （周一至周日 9:00-21:00）

官方网址： http://www.ticwear.com

微信公众号： ticwear