虽然固定电话已经落寞了很久，但是在全国范围内仍有较大的用户群体。要论哪个地方的用户比较青睐固定电话，非上海莫属。

比较近，工信部公布了2022年12月份的一些通信数据。在固定电话用户规模方面，四川、广东排名前两位，接近2000万户，江苏、山东和浙江位居其后，固定电话用户规模在1100万左右。

而从固定电话用户普及率来看，上海比较高，达到25部/百人，也就是说，每百人拥有25部固定电话。之后依次是，天津(24.6部/百人)、青海（24.3部/百人）、四川（23.3部/百人）、西藏（23.3部/百人）、北京（21.7部/百人）。其他省份的固定电话普及率都在20部/百人以下，排名后三位的是西部三省，宁夏（6.5部/百人）、贵州（6.1部/百人）、云南（5.5部/百人）。

2022年我国固定电话普及率情况

也就是说，上海的固定电话普及率为云南的4倍多。

那么，上海人为何比较中意固定电话呢？

①是，上海人对固定电话更有感情。

要知道，上海可谓是近现代通信的发源地。

早在1871年，丹麦大北电报公司在外滩开办电报业务，电报正是比较早的电信业务。

到了1882年，大北电报公司在外滩7号建立上海首处磁石式人工电话交换所，开放通话。

20世纪早期，沪上电话广告

上海解放后，电话用户发展以党政机关、工厂企业等单位为重点，住宅电话发展较少。1980年底，上海市区公用电话达4327部。

1957年《上海市传呼公用电话号簿》

进入80年末90年初，随着程控交换设备在现网中投入使用和日益普及，上海进入电话大发展阶段。在这一时期，出现了上海独有的特色名词，叫“电话待装户”，用户申请装电话后，可能要等上好几年才装得上电话，比较多时上海的电话待装户超过60万户。

上世纪80年代热闹的公用电话亭

人头攒动的电话新装现场服务点

一直到1997年，上海次出现了没有“电话待装户”的局面，电话装不上彻底成为历史。

随着用户规模迅速增至，上海的固定电话不断升位。

1989年11月，上海电话号码六位升七位割接成功，上海成为全国首个实现统一的、等位的七位电话号码制城市，使得电话码号资源扩大了十倍。这天凌晨，时任上海市长朱镕基在割接指挥中心接到了原邮电部部长杨泰芳从美国洛杉矶打来的电话，朱镕基开心地说：“声音很清晰。”这是上海电话进入七位号码时代的通电话。

1995年11月，上海电话号码又从七位成功升至八位，上海成为继巴黎、东京和香港之后，第四个升至八位电话号码的国际大都市。

经过几十年发展，上海的固定电话普及水平大为提升，从1979年时的1.7部/百人提升至2020年的85.87部/百人。

②是，上海是国内老年化程度比较高的大城市。

很多人或许不知道，上海不仅是我国比较早步入老龄化阶段的城市，也是我国人口老龄化程度比较高的城市。

2022年7月份发布的《上海市老年人口和老龄事业监测统计报表制度》显示，2021年上海全市户籍人口1495.34万人，其中60岁以上的老年人口达到542.22万人，占户籍总人口36.3%。这一占比远远超过北京（27.5%）、广州（18.27%）、天津（24.14%）等城市。

上海是老龄化程度比较高的大城市

很明显，固定电话用户群体中，老年人的占比更高，而年轻人的占比较低。对于很多老年人，尤其是高龄老人来说，他们不擅长使用智能手机以及平板电脑，固定电话仍是他们主要的通信方式。

③是，创新赋予固定电话新活力。

传统语音业务不断衰退，这是不争的事实。但是，这并不意味着用户没有语音通话的需求。尤其是对企业来说，固定电话仍是“必需品”，有助于提升企业形象和可信度，更容易获得用户的信任。

作为上海通信市场的主力军，多年来上海电信一直推动语音业务创新，“云”则是“关键词”。

比如针对总部型企业，通常在不同地方拥有分支机构或者营业网点，如果让每个分支机构分别向所在地的运营商申请安装固定电话，会很繁琐，部署周期较长。而且，总部无法对分支机构的电话呼叫行为进行统一管理。

上海电信之前推出了云语音解决方案，其中“商继通”实现云化语音中继接入，“云中继”实现用全国各省当地固话号码呼入呼出，两者的联手让客户无需使用传统固定电话即可快速进行全国语音组网。

另外值得关注的是，在城市公用电话上，上海也是频繁创新，不断丰富公用电话亭的服务功能，也增添了公益属性。

2022年，上海电信部分公话亭升级改造之后，亭支持“预约就医”“预约叫车”“3分钟免费通话”“手机充电”等多项“一键”便利服务和便民应用。比如，“手机充电”服务可为过往行人解决燃眉之急，“守望相助”可以帮助迷路的老人通过AI人脸识别找到家属，“3分钟免费通话”可以保障市民的紧急通信需求等。

这引来各方关注和赞许，就连白岩松也在央视节目为之点赞，称赞基于老旧电话亭数字化改造的“数字公话亭”特别善待老年人，表示“这个动作可以给全国其他城市很多启示，与其一拆了之，不如全新升级改造，成为城市文化生活的新设施。”

就在2023年情人节这天，上海街头的一些公话亭又增加了“AI照相”功能，可以和伴侣一起甜蜜合影，让AI画出甜蜜画作。上海的公话亭已经成为城市艺术的一部分，也受到越来越多年轻人的欢迎。