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广电5G视频彩铃业务规则及常见问题解析
一、业务规则：
1、视频彩铃功能费6元/月，促销价格 0元/月。活动结束时间2022年12月31日。
2、视频彩铃业务是我们为您提供的个性化视频回铃音服务，是一项由被叫用户订购，为主叫用户提供一段丰富有趣的视频体验。您可关注“广电5G”微信公众号或点击链接：https://vrbt.10099.com.cn/ 定制娱乐、风景、运动、萌宠、生活等丰富多彩的短视频内容，为给您拨打电话的人带来独特的视频体验和呼叫感受。
3、开通视频彩铃后，如客户的朋友拨打手机观看到客户订购的视频彩铃时，客户的朋友不需要为视频彩铃支付流量费。
4、视频彩铃功能退订后，次月生效。本月剩余天数您可继续使用视频彩铃业务。
5、当月退订后，次月可重复订购。
二、用户相关常见问题
Q1：什么是视频彩铃？
视频彩铃业务是面向广电具备个人彩铃功能以及VoLTE网络功能的用户推出的创新业务，当您开通了视频彩铃业务后，您的朋友拨打您的电话，可以观看到一段您设置的视频，充分展现您的个性。
Q2：我在哪里可以设置我的视频彩铃？
您可以登录广电视频彩铃平台https://vrbt.10099.com.cn/或关注“广电5g”微信公众号或广电营业厅微信/支付宝小程序。浏览新、热的视频彩铃。
Q3：为什么我打电话时，手机的通话界面突然自动进行了视频的播放？
因为您通话的对象开通了视频彩铃业务。这是正常的业务现象。
Q4：开通了视频彩铃业务，我的音频彩铃还在吗？。
开通视频彩铃业务后，您的音频彩铃业务仍然存在。当呼叫您的用户的终端不支持视频彩铃，或者他/她处于非4G/5G VoLTE网络下，此时系统就会播放音频彩铃内容。
Q5：我可以退订音频彩铃业务，只保留视频彩铃业务吗？
可以。退订音频彩铃业务后，视频彩铃不会随之退订，可继续使用视频彩铃业务。
Q6：视频播放耗多少流量？
在通话前播放视频会产生一定流量，但实际并不计费，对主叫、被叫双方均免费。
Q7：为什么我设置的视频彩铃内容在铃音库看不到了？
根据版权方要求，视频彩铃内容使用具备有效期，超出有效期的内容将不能够被使用。
Q8：为什么我没有订购视频彩铃业务，也未订购和设置任何视频彩铃内容，别人打电话给我仍能看到视频彩铃？
为丰富您的视频彩铃业务体验，当您注册使用广电手机号码时，将为您免费提供视频彩铃功能，并由系统自动提供一首或多首默认视频彩铃进行播放。系统提供的默认视频彩铃，通常为当季精彩的视频彩铃，并且会不定期的进行更换。
Q9：为什么不同人打我的电话，或者同一个人多次打我的电话，每次播放的视频彩铃都有可能不一样？
请检查您的视频彩铃的播放设置，如果你同时设置了多首彩铃，系统会随机选择一首向您的朋友进行播放。
Q10.为什么视频彩铃播放过程中时不时会卡顿，或者马赛克出现？
网络质量不好或者下降时，视频彩铃的播放质量会受到影响。这是正常的业务现象。
Q11.我开通了视频彩铃，但我的朋友打我电话时，为什么有些朋友能看到视频，而有些朋友却看不到视频？
您开通视频彩铃业务后，您的朋友在拨打您电话时，观看到视频彩铃需同时满足几个条件：1）您朋友的终端需支持视频彩铃功能；2）您朋友开通了VoLTE功能；3）您朋友给您打音频或者视频电话时所处的位置网络情况良好（处于VoLTE网络中）。
Q12.彩铃页面https://vrbt.10099.com.cn，苹果手机出现加载慢或者视频加载失败？
可清除浏览器缓存，或者刷新页面尝试。
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