公历猴年，企业如何选择400电话和800电话呢？400电话申请和800电话申请有不一样的地方吗？在办理业务的时候，有时候400电话的业务员也会碰到这样的情况，企业会询问对方，我已经办理了800电话，还需要办理400电话吗？400电话和800电话的区别是什么呢？

　　其实400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。而400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。

　　因为800电话只能由固话进行拨打，并且企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也因为呼叫者不用付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。

　　而400电话则是完全杜绝了企业不能用800绑定手机的烦恼，同时也能规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。

　　所以不管是从性能还是性价比上面来说，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且给企业带来的隐形财富（企业形象、防骚扰、电话接通的地域查询等等）也是不可忽视的。下面就由集号吧小编从几个方面详细对比介绍400电话与800电话的区别。

　　电话资费标准区别？

　　400电话：主叫支付市话 ，企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。

　　800电话：作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。

　　在号码用途上的对比？

　　400电话：经信息产业部批准的呼叫中心专用号码,运营商为网通、电信、铁通。

　　800电话：受话人集中付费。也是经信息产业部批准的被叫集中付费业务码,运营商为网通或电信。

　　在电话覆盖范围上的对比？

　　400电话：全国一张网，覆盖全国300多个城市，能够支持用户在网络覆盖范围内的包括固话和手机的呼入请求。对于企业而言，1个400的号码就可以解决企业对于全国客户的服务接入。

　　800电话：覆盖范围有限，约有100多个城市，而且每个城市的落地号码不同，例如北京的号码是800-810-****。在语音接入方面只支持固话。

　　在支持的接入方式的区别？

　　400电话：支持传真、WEB、VoIP、手机、固话等多种方式接入。

　　800电话：仅固话,不支持手机拨打，该平台本身更不具备传真的接收发送以及Web、VoIP功能，需要企业自建的系统支持。

　　号码位长与使用的区别？

　　400电话：号码位长统一的10位号码，400 XXX.XXXX专做企业呼叫中心客户服务使用。

　　800电话：号码长度有10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码。

　　系统的吞吐能力的对比区别？

　　400电话：全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代电信的模拟中继线（一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支）

　　800电话：企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线。

　　服务与支持的对比？

　　400电话：由于统一的规划和统一的管理，注定能够为企业提供电信级的服务保障，市场运作的规范性令企业能够始终如一地得到承诺的服务与技术支持，企业完全可以把精力更专注于企业的业务发展。

　　400热线接入号和小灵呼智能呼叫中心的完美结合将为企业提供周到的一站式服务，为企业免除了自建呼叫中心的的复杂过程。

　　800电话：电信只负责智能网络的畅通性，至于企业要实现自己的其他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。

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