10月24日三星集团宣布：更换Galaxy S7或S7 Edge的Galaxy Note7用户可优惠购买Galaxy S8或Galaxy Note8产品。

10月11日，三星集团宣布：停产发生起火事件的Galaxy Note7，13日起开始更换新品和退货，更换和退货将截至今年12月31日。而针对Galaxy Note7起火事故，公司方面为保障安全，决定停产、停售。但是Note系列不会停产。

起火事故造成的损失都已经反映在第三季度销售业绩上。根据第三季度销售业绩显示：三星电子第三季营业利润为2014年第三季度以来低值，销售额为2012年季度以来低值。而此前三星集团提出的将为更换Galaxy S7、S7 Edge、Note5的用户提供价值3万韩元(约合人民币179元)的优惠券和7万韩元通信资费共10万韩元的补偿计划仍然有效。

此外，签两年合约的用户交齐12个月的分期购机款后不必缴纳其余12个月的购机款并可换新。本月11日前已更换Galaxy S7或S7 Edge的Galaxy Note7用户也可享受同样优惠。三星电子为访问三星电子服务中心的用户实施优先申请维修的“快速处理制度”并提供液晶屏维修费用五折优惠两次。