随着移动互联网的快速发展，手机卡已经成为人们生活中比不可少的一部分，民生电商推出的虚拟运营品牌，民生通讯致力于通讯+金融的融合业务创新，联合民生银行共同推出了“信用卡+170手机卡”的创新业务形态。

一、使用民生通讯号码，手机上显示运营商名称不是“民生通讯”，是怎么回事？

手机显示名称与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别民生通讯SIM卡数据，就会显示“民生通讯”；有些手机不能自动识别就会显示为“联通”后者“电信”；还有些手机可以自动修改显示名称，后续很多手机都会支持显示“民生通讯”标识。

二、朋友接听民生通讯号码打来的电话，手机上显示的民生通讯号码归属地是错误的，是怎么回事？

手机通话软件归属地数据如果没有及时更新，就会导致民生通讯号码归属地显示错误，如果您遇到这样的问题，可以直接反馈给通话软件开发商，（一般常见于手机安全助手、手机号卡服务软件等）。

三、使用民生通讯号码，在一小部分地区，信号不太好是怎么回事？

目前，民生通讯出售的号码，是由联通或电信提供4G网络支持。使用过程中，如果遇到网络问题，我们会将问题记录后，向联通或电信反馈，48小时后反馈给您。

四、客户没有主动发送短信，为什么账单上会有短信收费明细？

目前，部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件，有自动发送短信的功能，猴急会自动发送开机短信，使用状态短信，建议您仔细核查手机内可疑软件。

五、怎么办理民生通讯业务？

民生通讯是采用全新互联网话运营的通信模式，所有通信业务可以在网上营业厅(www.ms170.cn)和掌上营业厅办理，包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户等。如果设计实物交付由民生通讯以邮寄方式实现。方便又快捷的互联网通信服务，免去您去实体营业厅的诸多不便。

六、目前交话费的方式有几种？

民生通讯号码可以在网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅进行缴纳话费，支持微信、支付宝、网上银行等线上支付方式。

七、如果卡丢了在哪儿补卡？

民生通讯是完全互联网线上服务，您可以通过网上营业厅办理补卡业务，民生通讯会通过快递将新号卡送到您手中。

八、民生通讯号码是什么网络制式的？

民生通讯的畅行卡支持联通4G制式，民生通讯的畅联卡支持电信4G制式，您使用时可把民生通讯号卡放在支持相应4G的手机卡槽中，就可以正常使用了。

九、现在每种手机都支持不通大小的手机卡，你们的手机卡都有什么大小的？

民生通讯的手机卡是三切卡，适配目前市面上所有手机终端类型。

十、民生通讯手机用户可以在全国哪些城市使用，是否有漫游费？

民生通讯手机号码在全国使用，无漫游费，配合蓝牙盒子可以实现全球漫游。

十一、民生通讯能拨打国际长途吗？

非常抱歉，民生通讯暂未开通国际及港澳台业务，敬请期待。。

十二、民生通讯的号码能过户吗？

民生通讯暂时不支持号码过户，所以建议您在选号入网时使用本人身份证购买。出门问问手表用户过户事宜请咨询出门问问客服电话400-883-8390。