鹏博士集团在2014年获得工信部发送的第五批移动通信转售业务试点牌照，正式成为移动的虚拟运营商。上海长城移动网络服务有限公司是鹏博士集团有效利用现有固网资源、整合部署 WIFI 覆盖、无线应用及后向服务、进军移动互联网的重要业务平台。

一、如何办理长城移动号码？

您可以携带您的身份证原件，到指定的长城移动营业厅办理。

二、什么是长城移动的服务密码，服务密码的作用是什么？

服务密码是长城移动的客户身份识别代码，由一组6位阿拉伯数字组成。服务初始密码为身份证后六位。服务密码主要作用是您在办理业务前，需要验证服务密码做为客户本人或客户本人授权的行为，您需要妥善保管好您的服务密码，以保障您的权益。

三、不在长城移动1705卡业务开通城市能购买吗？

可以购买。长城移动通信资费全国统一标准，无漫游费，全国接听免费。购买异地1705卡，在计费上没有区别。差别在于对方来电显示的地域会不同，本地朋友拨打您的电话可能产生长途费用。

四、新买的号码如何激活？

在营业厅办理入网开卡后直接激活。

五、长城移动现在支持哪些缴费方式？

长城移动营业厅可办理现金及银联卡充值缴费，低30元，高不限。线上可通过网上营业厅缴费。其他方式正在不断丰富中，敬请期待。

六、部分来电助手APP无法正确显示1705号码归属地？

归属地一般是通过号码的前N位进行识别的，某些安装了来电助手的APP可能会无法正确显示1705号码归属地信息，还要APP及时升级和更新数据。您可以尝试使用360手机助手，可正确显示1705号码归属地。

七、长城移动有什么靓号？是免费抢的吗？

长城移动提供的是1705新号段，有很多靓号供您选择，您可以根据您的喜好选择中意的号码，不同等级的靓号对应不同的预存款和月低消费。您可以和网厅在线客服联系，或拨打本地95079客服热线了解详情。

八、为什么要客户信息实名制，你们可以保护客户的信息安全吗？

实名制登记是运营商按照公安部、工信部和国家工商总局等政府部门的要求开展的。实名制登记以后，更有利于维护广大用户的合法权益，保护个人信息的安全，减少垃圾短信和骚扰电话，在一定程度上遏制网络信息违法行为。请您放心，长城移动高度重视客户个人信息保护工作。我们使用安全的技术和管理手段，限制员工接触客户资料，对留存客户的身份证件复印材料和系统存储的身份信息妥善保管，严格保密，不泄露、篡改或者毁损，不出售或者非法向他人提供，在未得到您授权情况下，绝不用于提供服务之外的其他目的。

九、如果手机卡不幸遗失、被窃、损坏、故障，该怎么办？

若您购买的长城移动SIM卡不幸出现遗失、被窃、损坏、故障等情况，可前往号卡归属地所在城市的长城移动营业厅申请办理补卡业务。补卡费用以各地市资费为准。

十、长城移动的手机卡都有什么大小的，是否适配所有终端？

长城移动通信SIM卡采用国际领先技术，国内首发三合一（大卡、小卡、 nano卡）全兼容SIM卡，一卡通配，适用于所有终端，省去用户换终端补换卡、剪卡的烦恼。

十一、手机上为什么无法显示“长城移动”名称？

按照国际3GPP组织的规定，手机左上角显示运营商名称主要有三种方式：SIM卡内预置运营商名称；运营商通过网络下发运营商的名称；手机操作系统内预置运营商名称。传统运营商通过第二种方式来显示。目前这种方式下发的信息中，未分配虚拟运营商代码。因此，如果虚拟运营商采用原有方案，将无法正常显示自己名称。长城移动采用的是种方式，同时还需要手机厂商同步更新配置，我们也在联合各手机厂商积极修改中，争取早日给客户带来更好的使用体验。（手机屏幕上方的运营商标识与基础运营商、SIM卡厂商以及手机厂商都有关联，目前1705号都会出现不能显示虚拟运营商的问题，长城移动和其他虚拟运营商一样，都需要和业界各厂商和运营商协商处理。准确显示虚拟运营商标识是包括长城移动在内的所有虚拟运营商都在努力解决的问题，我们会积极联络协调，争取早日给客户带来更好的使用体验。）

十二、为什么使用一些服务时无法收到手机验证码？

1705做为新号段刚刚推出还未能被大家熟识，在部分需要下发手机验证码环节中，可能会有无法收到系统下发的短信或被系统提示为该号码不正确的情况。目前我们也在努力推动软件和应用陆续更新解决此问题，如微信、支付宝、招商银行、工商银行、京东、携程、淘宝、QQ等目前已经可以识别。

十三、目前长城移动开通了那些城市的业务？

目前长城移动开通了25个省，35个城市。

开通范围包括：北京、广州、上海、武汉、深圳、天津、沈阳、大连、青岛、成都、重庆、长沙、合肥、郑州、西安、石家庄、南京、厦门、南昌、哈尔滨、昆明、海口、南宁、长春、太原、杭州、贵阳、苏州、济南、东莞、惠州、佛山、中山、肇庆、福州。