1.如何查询话费?
渠道一:掌厅远易站
下载、安装、注册掌厅远易站APP,选择“实时话费”
渠道二:远特信时空微信服务号
关注远特信时空微信,点击“查询”中的“话费余额”
渠道三:远特信时空网上营业厅
登录m10027网站,点击 网上营业厅 中的 “话费查询”;或者首页热门服务中的“查信息”;
渠道四:拨打客服热线
您可以拨打客服热线根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按1号键话费查询。
温馨提示:每月月底和月初两天为系统出账时间,建议您尽量选择其他时段进行查询。
2.如何查询套餐及套餐余量?
渠道一:掌厅远易站
下载、安装、注册掌厅远易站APP,选择“我的套餐”套餐余量
渠道二:远特信时空微信服务号
关注远特信时空微信,点击“查询”中的“套餐余量”或点击查看更多
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渠道四:拨打客服热线
您可以拨打客服热线根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按4号键套餐详情。
温馨提示:客服热线语音提示可能因业务发展而调整,您可随时关注。
3.如何查询账单?
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下载、安装、注册掌厅远易站APP,选择“历史账单”
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关注远特信时空微信,点击“查询”中的查看更多--历史账单
渠道三:远特信时空网上营业厅
登录m10027网站,点击 网上营业厅 中的 “会员中心”--历史账单;或者首页热门服务中的“查信息”;
渠道四:拨打客服热线
您可以拨打客服热线根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按4号键套餐详情。
(只能本机拨打客服中心转人工台进行查询,查询历史帐单本机需要验证密码,可以查询近六个月之内的不包含本月的历史账单。非本机不提供账单查询服务)