这两年,网红这个词越来越热,城市、景点、衣服、食物等等太多的网红事物频频出现。这不,移动也加入了网红的行列中。但是呢,次网红非彼网红哦。我们常常见到的网红直播基本都是蛇精脸小姐姐、帅气小哥哥卖萌搞怪,而10086的网红直播则是“又红又专”,充满正能量。
所谓10086网红,是指移动通过视频的方式为客户介绍其新的业务、产品、服务等,并可以在直播过程中通过在线人工客服直接为客户解答在使用过程中出现的问题。
除了基本的业务介绍之外,10086直播还可以对接后端在线人工服务,客服人员提供在线话费查询、业务办理、主题活动等业务;如在校园迎新期间,直播服务走入大学校园,帮助大学新生了解移动业务和服务,帮助新生尽快融入校园。
另外,平台功能可嵌入各APP、微信公众号等,实现多平台融合服务。如在九寨地震期间,视频直播团队为用户传递新灾情,成立突击队深入灾区播报一线抢险进程,为受灾群众提供寻亲等服务。
10086直播的结果很出乎意料,不仅解决了客户的问题,而且还培养出了吸引了大量粉丝哦。你要不要关注体验一下呢?