酒店可谓是每座城市大街小巷不论是什么规模，都是数不胜数。但是酒店式分级别的，不同级别享受到的服务肯定有所差别。入住五星级酒店，不单单是睡一觉这么简单！有哪些容易被忽略的免费服务？不去体验下，真的有点亏了！

什么是五星级酒店？

“五星级酒店”其实是国内才有的说法，而为什么同样是五星级酒店，每一家酒店的标准都不一样呢？这是因为“五星级酒店”也有等级划分。

五星级酒店住的多了，就会发现，虽然同样都是五星级，但每一家酒店的服务标准、客房等级、酒店特色以及房价有时候甚至天差地别。

★宝格丽、丽思卡尔顿、四季、半岛一般归在奢华五星级酒店；

★柏悦、安缦、悦榕庄、W等一般归在精品五星级酒店；

★凯宾斯基、朗廷、洲际、JW万豪等一般归在豪华五星级酒店；

★香格里拉、铂尔曼、万豪等归在普通五星级酒店。

哪些容易被忽略的免费服务？

其实五星级酒店还有很多的免费服务，容易在大家入住酒店时被忽略：

①连续住宿优惠：如“住三晚，送一晚”；

②蜜月升房：通过告知酒店你们是蜜月夫妇，从而获得升房；

③私人管家：1对1的私人管家，随叫随到；

④专车：不仅提供接机服务，还能做包车用；

⑤独家游览线路：酒店会向客人提供的独家的游览线路，有些景点甚至能提供门票；

⑥路餐：为没有享用早餐的住客，提供路上的早餐；

⑦免费洗衣：行政客房的客人，一般都能享受到免费洗衣的服务；

⑧儿童托管：一些五星级酒店会对带孩子的家庭提供儿童托管服务；

⑨下午茶或鸡尾酒：高级会员能在酒店的行政酒廊，享受到免费的饮品；

⑩SPA、美甲：一般在酒店的SPA内，都会有免费的体验项目。

更多“礼遇”，讨好客人

1.认脸服务

所谓认脸服务，就是在酒店住过几次甚至一次之后，酒店员工会把熟客的脸记住，当你再次光临的时候亲切地称呼你“xx先生/女士您好”，让你有宾至如归之感。

2.联通房服务

“联通房”也称家庭房，就是相邻的两个房间中间有两道门，两侧房间分别可以在本侧房间里面将门锁上，只要两侧门同时打开，两间房间就能相通，非常适合一家出行旅居。

3.后门服务

又是一个听起来让人略感羞羞的服务，其实所谓的“后门服务”，就是当你需要躲避熟人、或者明星需要躲避娱乐记者等情况下，酒店可以让你从后门或者员工通道走。

4.House Car

House car 是指在酒店一定半径范围内，豪华星级酒店提供的无限免费接送，并且车子一般都是宝马5系级别以上的行政车。

5.保密入住服务

通常当我们致电酒店总机——“我想找一下住客彭于晏”虽然酒店不会告诉你房号，但会直接给你转接过去，而当你设置保密入住之后，转接的回应便是“查无此人”。

6.纪念日服务

大部分五星级酒店，会在客人第20/25/30次左右入住以后，给特殊惊喜。例如免费送红酒、送带绣字的浴袍、免费升级套房等。

7.专属浴袍枕巾

很多五星级酒店会针对常客提供专属的浴袍枕头，一般就是在上面绣上顾客的姓氏，让即便是在外差旅的顾客也有如归家般的幸福感。

8.自助早餐打包服务

What？自主早餐还能打包？

的确是这样的，但并不是让你无限制地将自助餐柜的早餐全搬走，一般是1-2个打包盒，加配一个果汁或咖啡等饮品。

9.机场VIP清关服务

如今很多顶级五星级酒店都会免费为客人提供机场VIP清关服务，部分酒店的机场代表甚至可以进入飞机廊桥，在飞机开启舱门的那一刻，带领客人走外交礼遇或者VIP通道办理清关以及行李提取，避免客人在排队等候中浪费时间。此外，在客人离店之前，酒店也会派专人去机场帮客人提前打印登机牌，选择座位。

10.私人枕头

你知道吗？对于枕头，贴心的五星级酒店更有设置“枕头清单（pillow menu）”，这个隐藏服务可能部分小伙伴都不知道。软硬、高低、弹性、填充物各不相同的枕头应有尽有，可以说枕头也能为酒店服务增加亮点。另外一些VIP在酒店都会有私人的枕头。

11.指定客房

五星级酒店支持在系统备注客人喜欢的房号，客人可以要求在每次入住时，只要这间房还无人入住，都指定要这间。

入住五星酒店，一定要清楚里边的免费服务有哪些。这样才会有更舒心的体验。