上海金茂君悦大酒店即将迎来它的20岁生日，20年风风雨雨一直引领着酒店业的发展。这样一家如此成功的酒店，其业主和管理者自然功不可没。双方默契的合作，专业的沟通，统一而精准的目标设定，共同造就了上海金茂君悦大酒店如今的辉煌。

作为业主和管理者中间的沟通桥梁，自然更是责任重大，让我们不得不好奇是怎样优秀的沟通者才能做到如此的游刃有余。直到见到上海金茂君悦大酒店副总经理林洁华女士，我们的疑惑不攻自破，林总自身的淡定从容，优雅大气和酒店人洞悉一切的气场，让我们在见到其面，就被深深地吸引住了。

林洁华女士拥有超过20年的酒店管理工作经验，曾就任上海威斯汀大饭店、北京威斯汀大酒店、上海外高桥喜来登酒店， 担任过房务总监、运营总监等高层管理职位，具备丰富的酒店管理经验和市场洞察力，从运营到市场营销，林洁华女士均能策划出合适的方案，帮助酒店突破业绩。林洁华女士还被认证为六西格玛黑带资质，根据品质监控和市场分析制定解决方案，从而提升酒店服务品质。

作为业主和管理公司间的沟通桥梁，林总认为设身处地地站在双方的立场考虑很多问题就迎刃而解了。很多人将业主和管理公司的关系比喻为“欢喜冤家”，业主认为，管理公司紧抓所谓的“一致性”，是死板的，不会灵活变通的。但是如果换一个角度想，这样的一致性不管是对业主公司还是管理方而言都是有好处的。如果我们用长线的眼光看这个问题，其实也是需要一致性的。

屹立20载，已成传奇，现在我们国内很多人都喜欢新酒店，新的建筑风格，新的智能科技，但没有新只有更新，这是无止尽的。网红打卡能红一时，但唯有真正的内涵才重要。老酒店更有历史人文气息，是值得我们细细去品位的。

在改革开放大好形势下的20世纪90年代，在开放发展日新月异的浦东，建成了88层高的金茂大厦。酒店的每一层楼、每一个拐角都挂着不一样的艺术品，而这些作品当年可能只是一副普通的作品，而今日已经成为大家之作。漫步在酒店的各个角落，感受酒店的历史人文气息，细心发现每一个角落，每一个细节都能给我们惊喜。

当然，经过20年岁月的磨砺，所以一定的改造是必不可少的。从2010起，酒店开始了分批改造，548间客房已全部改造完成。酒店的改造难度是非常大的，既要兼具酒店原本的特性，又要融合现代化设计，科技化，舒适度是主要的考量因素。综合中外因素，关注历史人文。经典需要传承，客户现代需求也需要关注。

酒店需要不忘初心，保持特质，作为管理者我们更应该如此——不忘初心，方得始终。很多酒店人走到中高层的位置时，就忘了一些基本的运营层面的东西，政策方面不断求新求变，但基本的基础运营却没有做好，没有关心并体谅员工的工作。酒店人基本上都是一步一步走过来的，我们应该是懂基层需要的。