1. 手机回收流程是怎样的？
按照以下路径提交回收单并将手机寄出，我们收到手机起 48 小时内完成检测，检测结果一致将在 2 小时内发放回收款项。
进入以旧换新>选择回收设备及填写信息>点击马上换钱>选择收款方式及顺丰取件时间>顺丰取机，等待收款。
2. 手机邮寄前需要做什么？
预约成功后，会有顺丰小哥上门取件，是免费的哦，若是自主寄件，可选择顺丰到付，请一定要在包裹内做好防护，避免在运输过程中出现损失。并在包裹中留纸条，写上下单手机号及订单编号，以免快递单号填错无法联系到您。机器寄出前先按照以下注意事项操作：
1、解除手机锁（图案锁/屏幕锁/隐私密码等）&退出登录账号；
2、做好手机信息备份，检测过程将清除手机数据；注：恢复出厂仅自动解除手机锁，无法退出账号，请进入账号中心【手动退出登录】。收到手机若存在密码/账号未退出，将无法完成检测，需等待客服联系解锁后再重新安排检测（影响收款速度）。
3. 手机已经寄出去，现在我需要做什么？
手机寄出我们收到起 48 小时内完成检测，检测结果一致将在 2 小时内发放回收款项。请您留意顺丰单号签收时间，耐心等待收款。
4. 预估回收价和实际回收价一致吗？
收到您的机器，我们会在48小时内检测与完成交易。若检测结果与您填写信息一致，会立即同意回收；若实际检测价低于评估报价，将有客服电联您沟通确认，确认后再操作同意回收。请如实填写机器信息，避免出现价差情况。
5. 回收款怎么发放？
回收成功后，款项将转到您下单时选择的收款方式对应账号中。
6. 手机回收有什么保障？
我们是在国家工商部门备案，拥有合法回收二手手机资质的公司。您的手机从收到拆包到质检全程均有视频监控，我们不会更换您机器的任何零部件。以及检测过程中将对手机做数据清理工作，我们不会泄露您任何信息。
7. 寄出运费由谁支付？
您提交回收订单后，系统将为您自动预约顺丰上门取件。届时您只需将裸机交给快递小哥（无需寄配件），快递小哥将帮您打包寄回。运费寄顺丰到付，我们高承担运费上限 25 元。
8. 顺丰上门取件时我不在，怎么办？
顺丰小哥上门取件前会提前电话联系，如果您不方便寄件，请接听到快递电话时告知改约取件时间。若不确定改约取件时间是否有空，请让顺丰小哥取消顺丰取件单，后续有空时重新提交回收单预约顺丰上门取件即可。
9. 同一个订单寄回多部手机，如何加价？
每笔订单加价权益仅对一部手机有效，系统会自动对回收价高的手机进行加价，确保您的权益。