(一)业务发展变化
品牌类型手机维修O2O业务的主攻方向仍然为苹果
2019年三季度手机市场iPhone新机表现依旧强劲,iPhone的手机型号少,相对来说,需要准备的配件库存压力少,单个型号维修市场够大。所以目前手机维修O2O平台的主攻方向还将是iPhone售后。但是这也存在一个隐患,就是配件的知识产权问题。
屏幕、电池和内存升级“三大件”仍是主要维修类型
只要是从事手机维修的人都清楚,屏幕、电池和内存升级是手机维修O2O平台的主要类型,这三类的维修订单占比可以达到70%以上。不过,随着主流机型内存的迅速提高,有内存升级需求的用户正在减少。随着智能手机的持续更新换代,换电池、换屏幕两大维修类目的数量仍将是主力。
主维修型号从iPhone 6向iPhone7、8系列转移
根据电商平台维修订单数据,可以发现,iPhone7、8系列,已经取代iPhone 6成为主力维修机型,结束了iPhone 6长达2年之久的“主修”地位。除此之外,iPhone X系列手机的维修占比势头强劲。
(二)手机厂商与手机维修O2O将加深联合
随着手机维修O2O观念将更加深入人心,传统维修行业纷纷向O2O转型,官修也加强了与O2O的合作。比如OPPO、Realme、小米、魅族、黑鲨、一加等厂商已布局上门维修服务。尽管手机厂商目前的主业仍然放在到店服务上,但官方门店维修+第三方授权上门维修的服务模式亦将势不可挡。
(三)智能设备维修或成大契机
随着人工智能的兴起,除手机外,智能设备维修将成为除手机外的第二大主业。疫情下的机器人的应用被广泛落地,智能机器人行业将迎来前所未有的良机,机器人维修将成为红利产业。手机维修O2O平台的业务将进一步扩展至智能设备。
(四)5年有望占据40%市场份额
而生活节奏加快,人们越来越青睐方便、高效的消费方式。上门维修将成为一个重要的服务模式。传统维修会进一步转化,但是有人说手机维修O2O有望在5年左右的时间占据整体维修行业40%的市场份额,这个维修狮是不相信的!我们不认为有这么大的空间,因为社区服务的本质是服务,线下服务也是服务,也有其便利性,也存在不可替代性!
结语:2019年手机维修O2O行业洗牌加剧,如今短暂形成的稳定局面在2020年不会有大的调整和变化,手机维修O2O维修寡头短时间仍难以出现。
对于行业发展来说,目前垂直领域的手机维修O2O所提供的服务正在丰富化有商家从单一的手机维修售后转移为3C数码全品类售后,维修狮认为,这是一个正确而且重要的发展方向,但是发展难度较大,难点来自于维修师或者说维修店老板思想是否解放。