2024年6月25日在MWC上海展注智运营运维峰会上,电信集团有限公司云网运营部总经理邵新华发表题为“电信云网自智发展与网络大模型实践“主题演讲,阐述了电信打造“启明”网络大模型2.0,创新实践网络大模型和智能体,推动电信云网自智向高阶迈进。
邵新华表示,2023年9月电信发布了“启明”网络大模型1.0,立足模型能力的创新和探索,通过通信领域的增训和微调,基本达成了赋能生产的能力。2024年发布了“启明”网络大模型2.0,聚焦网络大模型和智能体的创新与应用,目标实现规模赋能生产。
总体目标:“启明”网络大模型具备懂网络、懂运营、三力定位(智能涌现力、新型生产力和价值创造力)的能力,覆盖全专业,贯穿业务交付、维护、优化、用户服务等重点流程,从单智能体向多智能体演进。
演进路径:网络大模型将以知识助手、作业助手、智能体等形式规模赋能生产,整体分为四个阶段(A1到A4):A1作为咨询者,为运维人员提供咨询服务;A2作为合作者,与云网工程师共同合作,参与到问题的解决中;A3作为高 级专家,可部分替代云网工程师的工作,计划2024年底实现;A4作为智能体,可自动化执行操作。
创新实践:邵新华指出,电信携手华为在网络大模型和智能体创新方面取得了突破性进展,已经有90+场景在生产环境中进行应用。其中,面向“装维知识问答、用户自助服务和客支排障服务”三大家宽场景,通过大模型“用户意图理解+智能体规划/执行/记忆”等能力,打造交互式排障助手,为运维专家和终端用户提供自服务能力,有效提升装维排障效率和用户体验。在实践中,电信认为“知识管理与数据准备”、“模型训练”、“生产赋能”这三个阶段是关键挑战,下一步将在自然语言大模型的基础上进一步探索领域专业大模型。
生态合作:电信期望合作伙伴能够共同参与“启明”网络大模型的研发与应用,从网络模型架构四层能力出发,在数据/知识、基础设施、模型研发及MaaS化、大模型部署应用等四个方面展开深入合作,共建平台能力和产业生态。
电信希望与华为在“算力支持、技术攻坚、生态共建”等方面持续深化合作,在网络大模型与智能体等领域取得更大的突破,推进电信云网融合自智架构持续演进。