虚拟运营商终于在东莞迈出步伐。东莞国美方面透露,国美已正式在全国50个大中城市率先对170号段“开闸”放号,东莞已有3门店目前开始放号销售,东莞苏宁方面22日向记者透露,下月将在东莞放号,虚拟运营商东莞争抢大战就此拉开帷幕。
从今年初开始,众多虚拟运营商瞄准移动通信转售业务,积极布局这一市场并相继放号,但东莞一直无缘于这一机会。此次170号段在东莞放号,虚拟运营商会有怎样的战略布局抢滩市场,又将在东莞通信行业及家电市场掀起怎样的波澜?
东莞已经开始正式放号
从去年底开始,各类关于虚拟运营商获得牌照的报道见诸端,一些消费者也陆续“尝鲜”170号段的号码。不过,对于东莞众多的消费者来说,对虚拟运营商以及170号段号码的认识仅停留在“听说过”的阶段。
按照业内通俗的说法,所谓的虚拟运营商,其实就是分销商,虚拟运营商从移动、电信、联通三大基础运营商那里“承包”部分通讯网络,再建立一套自己的计费系统、客服号、营销和管理体系,将号码销售给消费者。
其实,也就是民间资本进入电信业。
早在2012年6月时,工信部工业和信息化部发布了《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》,力争在移动通信试点业务方面推出一批民间示范企业。随后的2013年1月,工信部又出台了《移动通信转售业务试点方案》(征求意见稿),该文件规定,基础电信商应保障在试点期间至少与2家以上转售企业合作。至此,民间资本正式踏入电信业。
去年底时,工信部正式向天音通信、分享在线等11家企业发放首批虚拟运营商试点牌照,今年年初,工信部再次向苏宁云商、国美电器等8家企业发放第二批虚拟运营商试点牌照,前后两批共计19家企业。这些虚拟运营商售卖的号段统一为170号段。自6月以来,虚拟运营商陆续进入放号阶段,据相关统计显示,目前已有几十万用户持有或正在使用170号码。不过,这一宠大数量中并没有东莞用户。
“东莞已经开始正式放号。”东莞国美方面告诉记者,国美在7月18日正式在全国50个大中城市率先对170号段“开闸”放号,此次也包括东莞。东莞国美极信负责人施先生告诉记者,已在东莞3家门店建立销售专区,在本月25日左右还将在7-8家门店建立专区放号。
东莞苏宁市场部部长丁小姐也向记者透露,苏宁预计在下月开始在东莞区域放号,此前已经进行宣传推广,让消费者在苏宁易购页面上预约购买。
常规套餐价格
相差不大
■算笔账
据悉,此次东莞国美放出的170号段号码,均为3G网络。与三大基础运营商的套餐相比,各自的优劣如何?记者做了大概比较。
东莞国美此次推出的极信“极致套餐”电信版100元套餐,与同档次的广东电信99元“乐享3G后付费余额宝套餐”相比,在通话时长和免费短信方面,两个套餐都是240分钟和30条免费短信。但在上网流量方面,广东电信套餐为400MB,极信则为460MB,国美的流量稍多于广东电信套餐。在不打折的情况下,两套餐相差不大。
另外,国美推出的联通版100元“极致套餐”,含270MB国内流量,国内语音270分钟,同档位的广东联通96元B套餐,包含80MB的国内流量,国内语音450分钟,相比来看国美的套餐流量上胜一筹,但广东联通语音分钟上有优势。综合来看,相比也并不大。
综合对比发现,按照常规定价来看,虚拟运营商定价与基础运营商同等价格套餐相差不大,但是由于现在正是上市推广期,虚拟运营商推出套餐价格半价优惠活动,因此从这段时间来看价格相对优惠。另外,虚拟运营商推出的自由组合套餐,相对传统运营商的捆绑式套餐来说更加灵活便利。
自由搭配的个性化路线
既然是从基础运营商处“承包”网络,成本上并不能凸显优势。那么虚拟运营商凭借什么来争抢三大基础运营商的蛋糕?
东莞国美、东莞苏宁这类虚拟运营商清楚的意识到,移动转售业务已经成为了一个高竞争的行业,目前第三批虚拟运营商正在申请牌照,接下来竞争将更为激烈,想要在基础运营商和虚拟运营商中杀出一条血路,差异化路线无疑是竞争的杀手锏。业界的共识是,在细分市场提供高度差异化的电信服务,精耕细作才能取得市场的份额。
丁小姐说,苏宁开展移动通信转售业务,不是向现有三大运营商瓜分市场号段资源,而是围绕商业零售这一经营核心布局拓展。“应该充分发挥苏宁自身庞大的零售业务和互联网产品资源的价值,为互联网转型增加入口通道。推出诸如合约机等更具行业个性的产品和模式。”
施先生在观察中也发现,在东莞的通信市场上,消费者有着广泛的差异化需求。一些年轻群体平常手机上网比较多,每月的套餐中语音部分可能用不完,流量却不够用,有些中年人士可能语音分钟数不够,上网流量却远远用不完。“根据这些情况,国美通过对客户群体及业务的细分,在语音、短信、流量等基础服务方面,推出更有针对性、更加简便的政策。”施先生告诉记者,消费者能够根据自己的需要,对通话时长、上网流量等实现自由搭配。
他举例称,比如可以选择8元套餐,包含50分钟语音通话,无其它费用,如果不够可随时自由追加话费。也可以选择8元上网套餐,包含40M流量。
两大企业通过前期的预约发现,东莞对170号段的手机卡有兴趣的手机用户并不少。“仅线下东莞门店预约的就超过150人。”施先生说,通过观察发现,所预约的价格集中在100-120元中段价位,并且选择流量多的套餐较多。
增值服务将是制胜关键
除了套餐的高度细分化外,虚拟运营商向消费者提供更加细分化的个性服务,更是今后发展的重点。
国美方面则告诉记者,除了细分化的套餐外,东莞国美还可以借助家电品类,实现跨品类经营、捆绑融合、交叉销售。例如充话费可送家电,流量没用完可以扭转为会员积分,可当现金使用,让消费者感受到细节服务的贴心。“对于传统分销商而言,将原有的手机用户转变为自己的通信用户,直接从源头争抢到用户,使更多后端增值业务及新的盈利模式成为可能。”
苏宁将自己定位为互联网化的虚拟运营商,致力于打造移动互联生态圈。丁小姐认为,苏宁互联卡不仅是一张通信卡,还是融合了通信、生活、娱乐、金融、国际、体育等特权的大咖。她举例说,比如苏宁互联用户可享受存“零钱宝”送手机,存款、话费双增值,PPTV蓝光影片观影、无广告、VIP节目观看、缓存加速等服务,用户可以体验到其他虚拟运营商没有的“特权”。
东莞通信界人士认为,未来不是一场价格战,而将是一场服务大战。