集号吧丨发表时间:2014-07-25丨访问量:356
联通发出了宽带提速的方案,据说是因为目前联通网络无法承载现有的网民,宽带提速过程中将会遇到哪些问题呢?宽带资费会调高吗?
1.为什么我不能参加免费提速活动?
(1)本活动仅面对光网覆盖的驻地网小区开展,如果您所居住的小区如果不是LAN或FTTH接入的话,暂时无法参加提速活动,我公司将会按照网络改造计划,争取尽快为您安排网络改造,请您谅解。
(2)如果您所居住的小区是光网覆盖,有下列情形之一的,也是属于无法直接参加免费提速的。
详细情况,请您到就近营业厅咨询和办理相关业务。
场景 |
用户特征描述 |
提速12M的方式 |
1 |
入网时间为13年12月31日后所有宽带用户 |
宽带套餐更换为相应的12M宽带产品 |
2 |
入网时间为13年12月31日之前(含当天),
未使用3G宽带n+1的用户 |
办理6M的3G宽带N+1、当月办理,
次月可免费提速至12M |
3 |
入网时间为13年12月31日之前的3G宽带N+1
用户,但是已享受过免费提速活动,当前速率低于10M |
更改为6M标准资费3G宽带N+1产品,
办理次月可免费提速至12M |
2. 为何联系电话一定要是联通号码?
为了便于后期与您的联系(短信通知),目前联系电话只能使用我公司的电话,由此给您带来的不便请谅解。
3. 为什么测试出的实际网速与我申请的网速有差别?
用户所申请办理的2M、4M、12M等速率,单位是bps(比特每秒)。用户在互联网上使用浏览器下载文件时显示的速率单位是Byte/s(字节每秒),两者的对应关系是1字节=8比特。同时,由于通信协议存在一定的传输开销以及网络、设备、线路等环节的复杂情况,在较为理想的状态下,宽带用户实际的下载文件速率基本相当于宽带产品速率的80%左右。
4. 带宽提升12M后现行资费会不会有变动?下次续费时是否会比较昂贵?
免费提速成功后,如果用户不做套餐变更或者解除合账捆绑等操作的前提下,资费是不会发生变动的,下次续费时仍按照原资费。
5.提示小区线路暂不支持速率提升怎么办?
您可通过点击'申请改造'按钮提交改造申请,我们将会根据您所在小区的申请数量尽快安排网络改造,您也可以发动邻居和朋友一起来申请。申请的越多,小区改造的可能就越早。
6.申请改造后,为什么一直没有回应?
我们是根据每个小区申请改造的用户情况安排改造工期的,您可以发动身边的邻居和朋友一起来申请,加快小区改造的进度,您的申请对我们很重要,我们一定会认真对待。
7.提速申请提交后几个工作日能完成?是否有回复信息?
提速申请提交后一般在48小时之内可以完成,提速成功后我们会通过您预留的联系电话以短信方式告知您。