在这个竟争激烈的社会,各家企业不仅仅是再靠产品取胜,更重要的是服务,因为同一类产品,销售商是非常多的,把客户得罪了,客户自然可以换一家,那如何提高服务质量呢,售后服务也是必不可缺,好的售后服务,可以带来更多的回头客,客户会循环性的介绍客户,那如何提高售后服务呢,我们的售后电话是关键,400电话能让我们的售后电话接通更加畅通,能更精准的找到客户所需要的服务。
日前了解到,一个客户花了5000元购买了一个冰箱,但是使用两天就出问题了。客户很无奈,就拨打了售后电话,这明显的是产品质量存在问题,但是商家的电话一直处于忙碌状态,要么就是无人接听。好不容易拨通了,销售员又说会转告售后去维修了。等了五六天仍然不见售后上门处理,客户再次打通该公司服务电话,打通之后又说经理不在,这个情况还没落实到位。客户非常生气,下决定以后再也不购买该公司产品了。而且两外一个公司,因为售后服务电话为400电话,还办理了语音导航业务,当客户拨打的时候,可以直接按几号键,即可选择相应的服务,非常方便,客户如果需要找售后,直接按对应的数字即可直接和售后沟通。这就可以让客户感受到靓号的服务,被重视的感觉。
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