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手机号想“跳槽需恢复自由身

集号吧丨发表时间：2014-12-02丨访问量：81

[摘要]

　　 9月20日，携号转网业务在湖北省启动。昨悉，近一个月来，市工商局12315指挥中心就已接到市民相关投诉达10起。纠纷主要集中在手机号码特殊，通信运营商私自为客户开通业务，用户转网前相关业务未取消，通信运营商系统运行不畅等。

携号转网，即用户不改变手机号码，转为另一家运营商的用户。然而，近日不少市民在办理业务时遇到麻烦。

　　9月29日蔡先生反映，办理该业务遭拒。经调查，蔡先生的手机号是精品号码，入网时与商家签订有长期保底消费协议，合约期内暂不能变更。

　　10月1日李女士反映称，办理该业务时被告知自己办理了流量业务，暂不能转网。而李女士称自己没有任何未到期业务，怀疑被运营商私自开通业务。终，原通信商答应为李女士转网。

同样是在10月1日，杨先生在长虹路某通信商处，也被告知暂不能转网。经查，杨先生之前办理的保底业务还未到期，到期后才能办理。

　　而李女士办理转网时，被告知携号转网业务系统不稳定，可过一段时间再尝试转网。

那么，办理携号转网有哪些条件？市工商局12315指挥中心表示，重要的就是要跟原“东家”结算清楚，即手机无捆绑套餐。如须在携出方办理真实身份信息登记；号码须处于正常使用状态；已与携出方结清申请日当月账单外的费用；有在网约定期限限制协议的，应事先与携出方解除等。此外，170、157和188号段的用户，暂不参与携号转网业务。

　　工商部门提醒，三家运营商的3G制式不统一，消费者携号转网可能需要换手机，好提前了解相关信息和规定，遇到纠纷可及时向工商部门投诉。

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