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教您十招，全面认识400电话”系列之日
集号吧丨发表时间：2015-04-25丨访问量：212
[摘要]
400电话是什么？
400电话是三大运营商推出的一种主被叫分摊付费业务，其号码为全国统一十位数服务热线，因为其开头三维都为数字400，故而又被大众称之为“400电话”。
发展至今，400电话已经成为企业运营的必需品。被企业界人士冠之“品牌形象大使”、“销售服务利器”、“精确管理大师”、“能力提升宝典”和“客户维系专家”等标签。
中通网络通信就推出“教您十招，全面认识400电话”系列文章，从十个方面重新梳理400电话，让大家更能全面准确认识。
今日招：“企业形铃”——企业的有声名片
企业彩铃是企业宣传推广的必备功能。企业彩铃的使用，可以打造一个全新、立体的企业形象，让企业与员工、客户的沟通更为亲切紧密。
企业彩铃为什么被大家称之为“企业形铃”，因为他能从三个方面提升企业形象。
首先，企业产品宣传。用企业定制的铃声代替电话呼入时“嘟…嘟…”的回铃声，让等待不仅不再受煎熬，更变成了企业宣传的时间。
其次，彩铃的灵活机动定制。中通网络通信400电话彩铃可根据不同区域、不同时段设置能代表自己个性的铃声，尽情展现企业风采。
后，彩铃提升企业服务质量监督。通花钱系统自动以录音方式向客户提示坐席人员的工号，便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。
今日第二招：语音导航——不浪费客户的每一秒
400电话语音导航，为企业提供专业而灵活的交互式语音应答服务，提供为客户进行电话呼入时的语音菜单导航功能。不浪费客户的每一秒，让企业迅速锁定客户。
首先，交互语音应答。企业可根据部门的不同、业务的不同设置相应的转接节点和语音提示，客户电话呼入时可根据语音提示进行相应的服务选择，降低电话转接次数。
其实，零键直通导航。无论分机数量有多少，均可直接拨打0分机进入人工导航，使企业更快的了解到客户的需求，以达到改善客户服务质量的目的。
后，人工总机转接。当客户拨打400号码，将直接接通客户服务中心，客户对话务员说出要找的公司名或产品名或部门名等，话务员可立即将电话转接到目的分机。
版权声明：本文仅代表作者观点，不代表集号吧立场。本文系网络编辑发表，如有不实请联系集号吧官方客服。
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