男子手机保修期内坏了维修遭拒

集号吧丨发表时间：2016-04-15丨访问量：315

[摘要]“三包政策”指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因

　　“三包政策”指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

　　然而近，市民高先生却遇到了一件烦心事，“三包”期内的手机坏了，由于该款手机停产，售后拒绝维修。无奈之下，他只好求助银川市市场监督管理局西夏分局，事情才得以解决。

男子手机保修期内坏了维修遭拒

　　高先生介绍，他去年5月份买了一部手机，这个月初手机主板损坏了，无法正常使用。虽然机子还在三包期内，但店家表示这款型号已经停产，因此不能进行维修，“这不就等于手机报废了吗？”无奈之下，高先生近日向银川市市场监督管理局西夏分局求助。

　　接到高先生的投诉后，西夏分局调解员立即联系手机店了解情况。手机店工作人员说由于手机更新换代快，该款手机维修的主板确已停产，因此对消费者的维修要求很为难。

　　针对这种情况，西夏分局的调解员搬出了相关规定，“按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第（六）项：在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。三包期内，产品出现质量问题，尽管该型号手机主板已停产，但该品牌手机仍应当为消费者免费予以维修或更换”。经过调解，店家与厂家协商，承诺不收取任何费用，由厂家为高先生更换同价格另一款手机。

　　集号吧小编在这里提醒小伙伴们，在遇到这种情况时，不要随意妥协而吃哑巴亏，好寻求相关部门帮助捍卫自己的权益。

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