当今社会,几乎人手一部智能手机,在巨大的手机存量市场之下,隐藏了的是一条暴利的产业链——手机维修。据业内人士透露,目前国内手机返修率平均在10%~15%,这意味着国内每年有超过千万部的手机需要进行维修,而如果按照每部手机维修单价300元计算,其市场规模超过达到惊人的150亿元。
然而,由于手机用户对专业知识的缺乏,手机维修普遍存在包括夸大故障、虚高报价以及偷换原装零部件等猫腻。集号吧小编就在这里列举一下,看看小伙伴们有没有中招呢?
1、夸大手机故障
由于众多普通消费者对智能手机专业知识缺乏,使得部分手机维修商在维修过程中通过各种猫腻多收取维修费,其手法之一就是夸大故障。
手机摔地上导致碎屏是很多手机用户遇到过的问题,有时虽然屏幕破裂,但还是能进行触控操作。而这背后往往是因为手机外屏破碎,其底层的触控层依旧是完好的。但如果不知真相的用户拿到维修店进行维修,那么往往会被维修师傅夸大其词,要求用户外屏和内屏一起更换,从而抬高收费价格,获取暴利。
2、漫天要价
此外,同样是维修屏幕摔坏的智能手机,但用户在多询问几家维修点后会发现,他们的报价是不一致的。
一般而言,屏幕是手机重要的零部件,其价格占比手机价格三分之一左右。比如iPhone 6刚出来时,笔者朋友就买入了一台,但不久就被摔碎了外屏,去苹果指定的维修店讯问后发现,更换屏幕需要接近2000块的价格。在询问第三方维修店后发现,各家的报价不一,有要价八九百的,也有要价一千多的。
不过也有人称,价格不一是因为更换的屏幕有“原装屏”和“非原装屏”一说。非原装屏一般来说价格更低,但质量得不到保障。
3、偷换零部件
另据了解,在用户维修手机过程中,部分维修师傅存在故意延长用户的手机修理周期的情况发生:原本小小的手机问题能够几个小时内处理好的,却非要用户第二天才能拿到。而他们这样做的目的,或是为了更换配件。
此前,芯智讯曾报道网友将小米4机会小米官方旗舰店进行维修,但在拿到手机后却发现手机零件被更换。小米官方旗舰店尚出现此类事件,更遑论一般的第三方维修店?至于这些店铺为何会更换配件,答案很简单:利益。
维修师傅会将手机原本重要的零件卸下来,再装上廉价的非原装零部件,而卸下来的原装零件则被维修店以高价卖给其他维修用户。
一般而言,国产手机都提供一份较长保修期,只要是在保修期内发生的故障(非人为)都会免费维修。如果是由于自身失误导致的手机故障,用户就得自己掏相对高昂的费用去官方维修店维修,而此时第三方维修店维修价格相对便宜,但也诞生了如上所述的猫腻。
因此,集号吧小编在这里提醒小伙伴们,切莫贪小便宜。虽然官方售后维修或者官方指定的维修店收费价格相对高昂一些,但起码的保证还是有的。