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乐视超级手机:铸就极致售后服务 打造手机极速维修

吉号吧 丨发表时间:2016-10-25丨访问量:171
[摘要]智能手机作为我们日常生活的必需品,仅仅能满足我们的工作及生活的需求是不够的,一旦出现故障,还必须有完善的售后服务


智能手机作为我们日常生活的必需品,仅仅能满足我们的工作及生活的需求是不够的,一旦出现故障,还必须有完善的售后服务来为我们的工作及生活提供保障,毕竟动辄几天的维修时间将会给我们带来不小的麻烦。


近日,乐视移动在原有售后服务基础上进行升级。正式与顺丰旗下电子产品售后服务公司“顺维修”达成深度合作,乐视移动将委托顺维修承接乐视移动旗下手机售后业务的退、换、修服务。首先为广东省乐视超级手机用户带来高效、省心的“物流+售后”一体化“寄修”服务体验,未来还将覆盖整个华南区域乃至全国所有城市,力求让更多用户享受快捷、高效、足不出户的手机售后服务体验,从而进一步体验到完整乐视生态服务带来的便捷。

乐视手机联手顺丰

乐视手机售后服务升级,联手顺丰推出足不出户次日达极速维修


乐视移动近日再次提升售后服务体验,将联合顺丰旗下电子产品售后服务公司“顺维修”共推寄修服务。目前已开展全天候在线受理售后服务业务。在乐视商城、淘宝乐视品牌官方自营店、天猫乐视官方旗舰店购买乐视手机的消费者,只需通过乐视商城、乐视官方热线(10109000)均可以发起此项服务。为乐视超级手机用户提供上门取机—工厂检测维修—配送返还的“物流+售后”一体化“寄修”服务,为用户提供一站式解决方案。用户下单后30分钟内即有专人响应,2小时内顺丰小哥上门取件,广东省全境次日完成全程售后服务并送达顾客。


此项服务推出之后,乐视生态服务将进一步完善售后生态体系,用户无需奔波于售后服务点,在家即可享受到极速、高效的售后服务。


据业内人士表示,越来越多的用户选择从线上渠道购买手机,因而带来退、换、维修服务问题日趋增多,主要焦点在于维修周期长、取换货慢等。另外,有些用户为了节省时间,常常会选择非正规维修店,很容易对手机安全带来潜在危害。此次乐视移动联合顺丰共推的寄修服务正是解决了这些痛点,足不出户次日完成全程售后服务,大大提升用户售后效率,免去前往售后点和等待时间。在高效的同时,为用户提供了正规的维修保证,保证手机信息安全和用户的合法权益。据悉,未来该项服务不仅将会在广东地区提供,还将有望面向全国推广,服务于更多的乐视超级手机用户。


乐视虽然年轻,但随着时间的慢慢推移,已经成为行业领头羊,不断的创新,探索和进取,推动行业良性发展。相信在不久的将来,乐视会成为我们日常生活中不可或缺的一部分。


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