三星集团因为note7手机爆炸事件,已经宣布全面召回停售这批手机。但是据调查。目前仍然有相当多的用户仍然在使用,可见,三星用户的品牌忠诚度相当的高。
虽然三星产品品牌忠诚度高是一件好事,但是在三星集团官方宣布全面收回停售note7手机后的决定后,这个决定执行起来却因此受到了一定的障碍。三星的手机回收的进程相当的缓慢。
据新的报告显示:即使在note7爆炸事件之后,大多数的三星用户仍然会继续支持三星品牌产品,留在三星阵营。大约有70%左右。在更换掉note7后,会选择Galaxy S7或S7 Edge。
可以说三星用户的品牌忠诚度相当的高,而且note7用户都是极其有价值的高端客户,即使离开三星阵营,也会选择iphone或安卓产品。