“虽说是自己失误，导致话费误存进他人号码。但移动赖着钱不还，也太过分了。”近日，网友“三门森林人”在三门新闻网琴江论坛上发帖，抱怨说移动的自助缴费系统简直就是个“吞钱机”，太黑了。

　　这名网友说，去年11月30日，他在移动公司营业厅自助缴费系统存话费，不小心把钱存到别人的手机号码中。他随即向移动热线10086反映，答复是必须等对方确认同意后才能将钱返回。但不幸的是，对方刚好停机，而且自此就没开过机。此后，他多次联系10086，均是同样的答复：“必须得到对方确认同意，才能返还。”

　　“如果对方一直不开机，我就无法和对方联系，钱就无法返还。而对方也拿不走钱，这笔钱迟早都归了移动（每个月的租费、来电显示费等）。”网友“三门森林人”说，如果这个所谓自动缴费系统能显示所输入号码的主人姓名之类作为提醒也好点。

　　针对这一问题，随后记者也拨打了移动热线10086咨询。据该热线工作人员答复，公司章程就是这样规定的，他们也没办法。但她同时也答应会将这一情况向上级反映，寻求解决办法。

　　随后，记者联系了移动三门分公司总经理金一鸣。在听完记者的介绍后，金总经理表示，希望这位网友近日去一趟营业厅，向客服中心主任柯环菊当面反映这一问题，在了解具体情况后，公司会尽量给他一个满意答复。