今年8月份，解女士花了2200多元，在网上购买了一部vivo手机，使用半年一直没出任何问题。后来由于自身原因，买了使用不到半年的vivo手机沾水信号变差。

“前段时间，我在洗手的时候，不小心把手机掉进了洗手盆中沾了水，之后手机信号就变得没有以前那么好了。”解女士说道，以前手机信号基本上都是满格状态，而现在手机信号则只剩了三四格。

出现问题之后，解女士把手机送到城阳区崇阳路附近的一家vivo售后服务中心进行维修。“一开始对方工作人员就对我表示，虽然还在一年的保修期内，但是因为是我人为原因造成的损害，所以不能免费保修，只能付费修理。”解女士说道，因为确实是自己的原因，所以也没提出异议，签了保修单就把手机交由维修人员进行维修。

据解女士介绍，对方修了大概半小时，就把手机交给了自己。可是解女士拿到手机之后却发现手机直接变成了没信号。

“送修之前手机还有信号能够使用，但是没想到修完之后却直接变成没有任何信号，不能使用了。”解女士表示，对方工作人员解释称，需要把手机拿回家放在透风的地方晾晒四五天，就应该会变好。“我回家晾了四五天，但还是没有任何信号，直接变成了一块‘砖头’。”没修好之后，解女士也再次找到了该售后服务中心。

“我找到该售后服务中心，没想到对方工作人员对我表示他们不负责，如果我想修好手机只能自费800多元换手机主板，或者是返厂维修。”解女士说道，“一开始是我的原因，修理需要自费没有什么问题，但是现在是他们把手机给修坏了，还让我自费我觉得说不过去了。”

解女士也与对方协商过这件事，但是双方没有达成统一意见，所以到现在都没有解决。那么，事情真的像解女士所说的那样吗？

对此，服务中心工作人员说道，“解女士的手机问题是进液，维修比较特殊，所以修理之前我们签了协议，修理过程中发生任何问题我们都不负责，而解女士也在协议上签了字。”而记者也看到在协议上写着，手机发生进液等问题，清洗等处理时可能发生其他问题，由此造成的损失服务中心不承担责任，而协议上确实有解女士的签字。“根据协议上的规定，我们没有任何责任，只是根据修理情况建议解女士更换一下主板。”该工作人员表示，不过出于对顾客负责的态度，既然解女士不满处理方案，他们会继续帮着解女士进行处理。