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维修时手机电池被换? 售后:进一步落实后再给答复

吉号吧丨发表时间:2016-12-13丨访问量:416
[摘要]去年3月底,仲先生买了一部酷派手机,使用多日一直没有出现什么问题,但是今年年初时,却突然出现了经常死机的情况。于是仲先生把手机拿去售后修理。

去年3月底,仲先生买了一部酷派手机,使用多日一直没有出现什么问题,但是今年年初时,却突然出现了经常死机的情况。于是仲先生把手机拿去售后修理。


售后工作人员说是小问题,给重新做了一遍系统之后,手机就恢复了正常。死机的问题终于解决了,但是今年10月份左右,仲先生的手机却突然充不了电,没有办法,仲先生只能把手机拿到了位于威海路的一家酷派售后点进行维修。


“工作人员在检测过后对我说,手机的充电小板坏了,需要重新更换一块。”仲先生说道 ,自己也没什么疑问就花了130元重新更换了一块充电小板。可是修好之后仲先生却发现,手机的待机时间明显比以前短了许多。


“我不怎么玩手机,所以正常情况下手机可以待机2天,但是现在却连1天都不到。”仲先生说道 ,自己觉得会不会手机电池积累的灰尘太多所致,于是就准备对电池进行清理,没想到却发现贴在电池上的标签明显有被撕下来的痕迹。“更换充电小板完全不需要对电池动手脚,所以我就怀疑对方更换了我的手机电池。”


发现问题之后,仲先生也时间找到了修手机的售后点。“对方工作人员经过核实之后对我说,电池上的串号和手机上的串号是一致的,所以电池没有被更换。”仲先生说道,“但是电池上的串号是印在电池上的标签上,所以对方完全可以把标签撕下来 ,贴在新换的电池上 ,而我的电池上的标签确实也有被动过的痕迹。”


可是对方工作人员却不这么觉得。“他们认为两个串号一致就没有任何问题,并且他们在维修的过程当中也没有动过手机电池,所以他们对此事并不负责。”仲先生说道,这个说法让自己无法接受,所以仲先生也拨打了酷派的全国客服电话,可是对方给出的解决方案还是让自己不能满意。“对方工作人员表示,可以让售后给我的手机性能进行一次检测,然后根据检测结果再进行处理。”


不过仲先生觉得自己的手机是电池问题,并不是性能问题,所以进行这个检测自己无法接受。到底事实真相是怎样的,目前事件还在调查处理中。

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