东莞：一女子买手机获赠千元话费号码秒变“境外来电”

吉号吧丨发表时间：2016-12-21丨访问量：394

[摘要]近日，东莞谢小姐在一家手机店购买一台标价3799元的手机，店家承诺还可赠送1000元话费(不能直接充值)。通过店家指定的渠道拨打电话后，谢小姐拨出去的手机号码变

近日，东莞谢小姐在一家手机店购买一台标价3799元的手机，店家承诺还可赠送1000元话费(不能直接充值)。通过店家指定的渠道拨打电话后，谢小姐拨出去的手机号码变成“境外来电”，被亲友们误以为是诈骗电话而拒接。谢小姐认为，这样赠送的话费涉嫌欺诈。店家表示，手机买卖的所有交易和使用原先都已征得谢小姐同意。目前，双方仍为此事在作进一步协商处理。

12月14日下午2时许，谢小姐途经长安镇长青南路百信服装城门口旁边的一家手机专卖店门口时，被店家摆在门口的以旧换新活动吸引。“手机店的店员说，只要花500元，就能用任何型号的触屏旧手机换一台新手机，”谢小姐随后走进店内，一位名为“宁杰”的主管接待了她。

谢小姐说，经过与宁杰沟通，她才明白那500元其实是分期付款的首期，“我先是看中了一台标价3799元的手机，经过计算，我分期付款一年，还需要多付700多元的利息，”她终选择办理该款手机的分期贷款业务。不过，拿了手机回去使用两天后发现出现问题，谢小姐再次回到该手机店并要求退换手机。经过协商，店家答应给谢小姐重新更换一台三星手机。

“他们说更换的那款三星手机更贵，需要额外支付300元，”谢小姐表示，由于店家还答应可以赠送价值3000元的话费，她还是答应了。手机店给她开具的收款单上显示，3000元话费是以赠送平板电脑、智能手表以及1000元话费作抵充。

谢小姐表示，之前她也曾参加过正规运营商“充话费送手机”的活动，以为那1000元话费可以直接充到自己的手机号码上。“结果不是这样，是需要在手机上安装第三方软件，拨打时先打到第三方软件上，再由其转接到另外的手机号码上，这样才能使用。”让谢小姐没想到的是，亲友们接到她以这样方式打来的电话，显示的不是她的手机号码，而是一个“美国来电”的境外号码。由于担心是诈骗电话，亲友们接到她的电话后都会挂断，“我后只能直拨号码，没法用那样的方式打电话，相当于赠送的话费根本没法使用。”谢小姐认为店家欺骗了自己，希望对方能真正兑现赠送话费的承诺。

前日下午，手机店的主管宁杰以及该店负责人接受记者采访时表示，谢小姐购买手机的任何行为都属自愿，且在办理业务及收费时都已经告知她相关的使用条款。

“那是属于IP电话，不能直接充值，可以通过网络打电话，”该店负责人强调，顾客通过正常的使用办法，接电话的一方显示的就是顾客的电话号码，而不会是“美国来电”。不过，对于与谢小姐签署的合同及协议，店家并未出示。

对此，东莞一家手机店的业内人士表示，通常这种赠送的话费都是属于网络电话，“可以通过指定的渠道使用，但不会显示拨打者的来电号码，通常是显示空白或者其他模式。”此外，正规的手机店通常只是以此作为销售的配套服务，数额不大，也不会作为主要的捆绑销售手段，主要都是靠手机的实际售价来做生意，“这样才能避免带来更多的交易纠纷和顾客投诉。”目前双方正就此事在做进一步协商处理。

境外来电