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星美生活丨星美移动日常使用问题九问
2014年，星美集团成为国内唯一获得虚拟运营商牌照的传媒集团，以“星美生活”平台为依托，正式启动向移动互联网的战略转型。星耀中华，美灿世界，星美将始终走在时代前沿，秉持坚忍不拔的创新精神，以更宽的胸怀、更大的格局，为文化传媒续写辉煌。
一、Q：星美通信号码开户了，就表示号码已经激活了么？
A：您收到号码确认通过实名认证，还需将SIM卡放到手机中，主动拨打一次电话出去，对方接通后您方可正常使用。
二、Q:星美通信提供话费发票么？
A:提供月结发票，不提供充值发票。每月账单费用，您缴纳的话费可以开具发票，系统赠送资源和赠送话费不提供发票。您可以联系客服，办理寄送发票，星美生活会将发票直接配送到您的手中。
三、Q：号码能随时销号吗？销了号还能找回来吗？
A：如您的号码没有未到期的优惠协议，您可以随时通过星美客服办理销户手续，办理完销户手续后，您将无法再次使用回原号码。
四、Q：星美通信初始服务密码是多少？怎么修改密码？
A：系统随机生成无初始密码。您可通过关注微信公众号“星美通信官方平台”（ID：smi10049），点击更多服务--绑定卡号--短信动态密码登陆--修改支付密码，支付密码即是您办理业务的服务密码，请保存好。
五、Q：系统是先扣赠送的通信资源还是先扣客户自己缴纳的话费？
A:先扣除赠送的通信资源。
六、Q：星美通信号码能打国际长途吗？出国能用吗？支持港澳台漫游吗？
A:和基础运营商一样，支持拨打接听国际长途及漫游，您可以放心使用。我们的国际长途及国际漫游业务需要您先预存1000元话费后联系10049办理。
七、Q:星美通信客服热线是多少？
A:我们的客户服务热线为10049。
八、Q：星美通信号码是实名制吗？实名制有什么要求吗？
A:是，按照国家通信行业入网政策规定，您在官网选号入网时需填写号码使用人真实身份信息，上传身份证正反面、手持身份证照片及视频文件，我们审核通过后会给您配送号卡。直接购卡的用户需在收到电话卡后关注“星美通信官方平台”拍摄视频并上传相关身份信息完成激活。
九、Q：星美通信客户拨打客服热线10049收费么？
A:您在国内拨打客服热线10049，免长途费，按照运营商标准收本地市话费；优先扣除客户套餐内市话免费分钟数，超出部分按运营商标准收本地市话费。
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