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海航通信全民充使用指南。
1.海航通信全民充支持哪些运营商号码充值？
话费：移动、联通、电信、海航移动以及其他31家虚拟运营商。流量：移动、联通、电信、海航移动。
2.全民充充值，可以开具发票么？
在全民充平台非海航通信号码充值话费/流量，请联系您的运营商开具发票；海航通信号段充值话费/流量请联系我们的客服人员了解如何开具发票。QQ号充值Q币/虚拟道具等，由于第三方公司规定，无法开具发票。
3.充值的话费/流量未到账？
话费/流量一般在30分钟内可入账，如未到账请先查询订单状态：如果您的订单状态显示充值成功，请查询话费余额确认，若查询未到账，请联系我们的客服人员，我们将24小时内帮你处理。如果您的订单状态显示已支付或充值中，在月初/月末高峰期或当地运营商维护，可能出现延迟，延迟24-48个小时属于正常范围，请耐心等待。如需加急处理，请联系我们的客服人员。
4.充错号码怎么办？
交易一旦成功，话费/流量将马上到账，资金也会支付给相应运营商，我方无法直接发起退款，遇充错号码的情况，建议您联系被充值号码，与对方协商；如充值失败我们将会按照退款流程给您安排退款；如是其他状态请联系我们的客服人员为您查询确认。充值时务必仔细核对手机号，再进行充值，以免造成不必要损失。
5.充值失败什么时候退款？
若您的订单状态显示是充值失败，我们将在24小时后为您办理退款，在1-5个工作日将款项原路退回。如遇退款超时未到账，请联系我们的客服人员查询。
6.全民充充值卡充值失败怎么办？
充值卡充值后卡密和卡号请勿丢弃或删除，如果充值失败后，您的充值卡卡密可再次使用。如多次尝试仍然失败，可能属于特殊号码无法充值，也可联系我们的客服人员进行确认。
7.有哪些号码无法充值成功？
携号转网、未实名制被强停、运营商限制第三方平台充值等特殊号码在全民充充值话费将无法充值成功。不同运营商不同省份的流量叠加限制不尽相同，如叠加次数限制、套餐冲突等原因可能导致无法充值成功，如有疑问建议您联系号码归属的运营商咨询。
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