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联通的人工智能之路
联通作为人工智能产业联盟的副理事长积极参加了国内外各种标准的制定。通过智能化的运营工具，不断的提高运营效率和效益，以端到端的资源，海量报警和用户行为数据为基础，采用了智能化、自动化的技术，将网络由运维向运营型转变，工作由被动向主动转变。在运营智能化方面，联通推动网络能力开放，形成了百花齐放的互联化网络运营生态体系。
运用了人工智能等新的技术后，联通不断的推进网络优化，提升整个运营的效率和客户的体验，在客户服务方面，与百度、阿里等在人工智能方面深度合作，加速建设全业务、全媒体、全云化的新一代智能客户能力建设。
值得一提的是，联通在10010中推广了客服机器人，切实提高客户感知，降低运营成本，并以此为基础，向金融保险等全行业输出智能化的呼叫中心的云解决方案。
此外，还利用人工智能技术，建立了防骚扰系统和防欺诈系统，经过精准识别分析，建立了不良呼叫号码库等一系列的服务能力，提升用户体验。
在物联网方面，构建了先进的连接管理云平台和智能势能平台，为客户提供自动化的规则，业务洞察，智能化的业务能力，提供全生命周期的服务。
进入人工智能时代，联通积极从消费互联网向产业互联网转型，在垂直行业领域打造智能化解决方案，服务各个行业的数字化转型。
为了加快产业互联网领域的布局，联通设立了12个产业互联网公司，通过聚焦重点行业，以云、物联网、大数据、人工智能等为核心技术，形成了具有差异化优势、全国可推广的创新产品。
在教育领域，打造了云化开放的沃教育一站式的综合公共服务平台，嵌入了人工智能服务，为广大师生提供比较好的资源，解决教育发展不平衡、教育资源单一等问题。
在医疗领域，与腾讯等合作伙伴一起，针对医学应用的场景，推出了医疗影像云等人工智能的解决方案，通过图象识别和深度学习技术，对患者的CT、核磁共振等医学影像、病灶自动识别，帮助医生提高诊断的效率
在政务领域，将人工智能技术引入了海量工程，将人脸识别、车牌号比对、大数据分析、综合布控等技术，与市县、乡村多级中心结合，实现了防控的措施，延伸到百姓身边。
在生态环保领域，将人工智能的视觉技术，应用到联通的智慧河长、湖长的解决方案中，实现了智能化的监控和服务，为政府管理部门提供了数字化、精细化的服务。
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