问题频出二手手机号“记忆”隐患如何清扫？运营商如何重启？

集号吧丨发表时间：2018-05-24丨访问量：6186

[摘要]近期，媒体报道了用户从运营商处购买了二手手机号（即运营商所说的“重启号码”）后，由于前任用户的使用，给后面用户带来无穷的烦恼。

近期，媒体报道了用户从运营商处购买了二手手机号（即运营商所说的“重启号码”）后，由于前任用户的使用，给后面用户带来无穷的烦恼，你也许不记得自己注册过哪些应用，但手机号知道;你也许忘了自己的登录密码，但手机号能找回……在移动互联时代，手机号如同一把识别身份的“钥匙”。用户一旦更换号码，就有可能面临被陌生信息打扰的烦恼、个人信息泄露的风险等。

二手号

二手号码重启成当前运营商销售主流

换个手机号，银行卡、APP就成别人的?包括微博、微信等APP无法注册、银行业务无法使用该手机进行登记，甚至遭遇催债公司的催债等。

根据电信运营商通行的规则，一个号码在停机以后的3个月，就被注销了，再过6个月，就可以重新投放市场进行销售。也就是说，从停机到重新投放市场，需要九个月左右的时间。

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与身份解绑是二手号码重启的难点

一个手机号码，已经被赋予了用户身份识别的属性。它是社会关系的标识，亲戚朋友、有过交往的人、学校、政府等，将号码同一个实体的人画上等号，需要通过该号码与之联系，它是互联网上身份的标识，诸多的互联网应用使用手机号码作为注册名，尤其是在实名制推进之后，其更是被赋予了实名认证的象征，而加密认证的标识，短信验证码等验证方式的基础也均是用户的手机号。

号码原来的用户，因为种种原因，将其弃之不用，这里就有一个信息不对称的过程。运营商们按照规则，当用户终止了与运营商之间的合同后，号码可以被重新投放到市场，寻找到它的新用户，但这个号码，是否与原有用户的身份标识彻底进行解绑，运营商就完全不知道了，在目前的技术框架下，需要原主人主动去解绑，包括注销以手机号作为注册名的互联网应用，修改在一些机构所留下的联系方式，主动通知所有知道该号码的各类联系人等。

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但是，让原主人去主动解绑，不要说做了，连说起来都是很困难的事情。很多的互联网应用，没有注销功能；用户根本就不记得在多少互联网应用、多少机构处、多少陌生人处留下过手机号码；除了一些涉及用户财产的地方，用户根本就没有动力去主动解绑，例如，谁也没有动力去房产中介处修改自己的号码，也不会有动力去修改一个已经不玩游戏的注册名。

前人挖坑，后人遭殃。前任用户把号码作为身份标识，并且不去解绑；后任用户就发现，让这个号码成为自己的身份标识，没有那么容易。

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从北京到上海工作的曹洛身上。在购买了归属地为上海的新号码之后，曹洛习惯性地使用新号码与动态验证码登录某论坛时，意外发现账号名、头像显示的是一名陌生男子。

由于前机主没有将手机号与论坛账户解绑，他的个人资料和私信记录等被一览无余。曹洛表示，她赶紧退出账户后感到一阵后怕。“因为我的旧手机号码也绑定了很多网站和手机应用程序，数量太多没法全部记清且一一注销，或许某个应用里还涉及照片、银行信息等个人隐私。”

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“您尾号为XXXX的银行卡支取人民币5000元。”就读于北京某高校的王默涵在课间收到一条让她心中一惊的短信，难道是有人盗取了她的银行卡?

待仔细回忆后，王默涵确认她并未办理过该银行的账户。为此，她致电银行客服才明白，是因为她新办理的手机号码被前机主绑定了银行账户，而前机主并未及时清理相关绑定信息，才出现了上面一幕。

王默涵从银行得知，要想解绑该手机号与银行账户，需要她提供本人身份证和运营商开具的号码归属证明。“身份证还好，号码归属证明需要联系运营商客服，可能还要去营业厅排队，太麻烦，无奈就放弃了。”王默涵说。

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其实将大量二手号码重启后，投向市场是运营商的无奈之举。表面上看，一个号段（如139），理论上就有1亿个号码，三大运营商加起来三四十个号段，让全国用户每人可以分配到三、四个号码，绝对够用了。

但在实际的经营中：

首先，用户喜欢的号码就那么几个，例如AAAA、ABAB等号码，而有些号码绝对没人要，运营商不得不把回收的“好号码”重新放出去。

其次，从一而终的用户实在太少，出于种种原因，经常换号的用户反而较多，换下来的号码只能重新投向市场。

第三，在营销活动中，运营商向用户赠送了号码，尽管从未使用，但在营销活动中，有费用出处，不做停机处理，待活动结束时，快速进入二手号码的行列。

第四，尽管物联网有专门号段，但在部分地区，使用手机号码占用了大量原本应分配给普通用户的号码。

第五，养卡的灰色经济已经成了气候，全国范围内，数千万甚至上亿张卡处在被“养”的状态，并被派以不同的用户，其随时可能向市场释放。这也就是为什么看上去可用的号码有很多，但却从来不够用，除非在开辟新号段（如199等）之后的一段时间，其余时间号码均以二手号码为主的原因。

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扫除隐患需多方携手

从根本上看，大部分用户更换手机号是为了解决异地号码问题、更换更实惠的套餐、获取新用户优惠等。因此，如果未来能解决异地手机号使用的麻烦、携号转网的限制、新老用户优惠不一等问题，可有助于减少用户被动更换手机号的尴尬。

对于应用程序提供商，业内专家建议应不断完善功能设置。例如，设计便捷简单的账号注销或手机号更换通道，避免“更换新手机号需要旧号收验证码”的死循环;设置用户行为变化触发重新验证机制，如位置、登录终端、操作系统发生变化后则开启验证;设置与运营商时间类似的冻结期，当用户长时间未登录后则开启安全保护登录模式等，避免二手号码变成“麻烦号”。

值得一提的是，去年，工信部旗下的信息通信研究院牵头发起码号服务推进组，并发布了跨行业码号服务平台。平台依托全国电信网码号资源数据库、网间移动号码携带集中数据库、运营商码号业务数据以及互联网码号相关数据，面向政府、通信、互联网、金融等各行业，提供信息共享、创新应用开发以及跨企业在线问题处理服务。

据了解，目前金融机构和在线支付平台开启多步骤验证的措施都已经比较完善。“鉴于部分互联网平台对于相关防护措施仍然比较随意，有些仅使用验证码就能登录的应用，用户自己要多留心。”王艳辉建议。

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