老人腿脚不便如何搭乘飞机？旅途中受伤了不能走动怎么办？ 今天我们来看看使用轮椅的乘客如何搭乘飞机。

轮椅预定流程

机场和航空公司一般为行动不便的旅客提供三种轮椅服务：地面轮椅，客梯轮椅，机上轮椅。

地面轮椅

1、哪些旅客适合使用地面轮椅？

地面轮椅是指在航站楼内使用的轮椅。不能长时间行走、但可以短暂行走和上下机的旅客，向机场或航司预定地面轮椅是便捷的选择。

2、如何申请地面轮椅？

旅客一般需要提前至少24-48小时，打电话至机场、航司或所购机票代理商，申请地面轮椅。

　Tips ：小编提醒旅客，如果向机场预约地面轮椅，别忘了在达到地的机场也预约相同服务哦。

客梯轮椅

1、哪些旅客适合使用客梯轮椅？

客梯轮椅是指在登机时，如果飞机不停靠在廊桥，机场或航空公司会提供客梯轮椅方便不能自行上下楼梯的旅客登机。

2、如何申请客梯轮椅？

旅客一般需要提前48-72小时，打电话至机场或航司申请。一般来说，对于已申请了机上轮椅或地面轮椅的乘客，航司会使用廊桥、升降机或人力帮助乘客解决上下机问题。

机上轮椅

1、哪些旅客适合使用机上轮椅？

机上轮椅是指在飞机舱内专用的窄型轮椅。当旅客不能行走，且搭乘长途飞机时，非常有必要申请机上轮椅，帮助旅客从机舱门口往返座位、使用卫生间等。

2、如何申请机上轮椅？

旅客需要在订票时向航司或代理商说明需求，便于航空公司提前安排机上服务。如未在订票时说明，乘客需在航班起飞前至少提前72小时申请机上轮椅、托运自己的轮椅。

　Tips ：推荐旅客在订票时询问飞机上是否包含无障碍卫生间等设施，为出行做好准备。

在值机时，旅客可以要求航司安排尽量靠近机舱门、临近过道的较宽敞位置，以便进出机舱。

关于轮椅的常见问题解答

去哪取轮椅？

值机时，工作人员会将预约好的地面轮椅送到值机柜台。乘客在托运自己的轮椅后，换上地面轮椅，一般有专人带领经贵宾通道通过安检，到达登机口。机上轮椅在登机口或机舱门处提取，替换地面轮椅。

　Tips ：对流程不清楚的旅客可到「特殊旅客服务中心」寻求帮助。

可以坐自己的轮椅到登机口吗？

一些航司为旅客提供「舱门口托运」服务。值机时申请即可使用自己的轮椅通过安检、到达登机口。登机前，工作人员会来收走轮椅并托运。下飞机时旅客便可拿回自己的轮椅。

可以用自己的轮椅代替飞机上的轮椅吗？

机上专用轮椅一般较窄，而乘客自己的轮椅比较宽，乘客需要在订票时与航空公司联系，确定飞机机型和舱内空间是否适合乘客使用自己的轮椅登机。

一些大型客机的远程航线，机舱内空间充足，走道较宽，乘客可携带自己的非电动轮椅登机。

电动轮椅可以登机吗？

电动轮椅需要托运。如果轮椅的电池是「非防漏型电池」，需要卸下电池，工作人员会将电池另外包装、固定在飞机上，以保证运输安全。一些机场则会要求乘客自己携带电池登机，例如为乘客开具「轮椅电池放行条」，帮助携带超标电池的乘客通过安检。

托运轮椅或者带轮椅登机收费吗？

不收费，不算在行李额内。但托运轮椅可能会产生额外的打包费。

　Tips ：自带一些绳子或自行打包可以避免打包费哦。

登机后要一直坐在轮椅上吗？

登机后乘客须入座普通座位，无论是机上专用轮椅，还是乘客自己的轮椅，都会被固定在特定位置。乘客需要在机舱内活动时，空乘人员会帮助乘客使用轮椅。

带轮椅登机需要提供医疗诊断证明吗？

根据民用航空局出台的「残疾人航空运输管理办法」，申请「机上轮椅」的旅客，在飞行中需要使用医用氧气的、或承运人（即航司）有合理理由认为旅客在飞行过程中必须额外医疗协助以完成旅行的，旅客须提供医疗证明。

携带有排泄袋可以坐飞机吗?

可以，在安检前，请记得清空排泄袋以防高空中飞溅哦。

后，有突发情况来不及提前预约的旅客也不需过于担心哦，航司和机场会尽力提供贴心的服务和帮助～