短信群发内容基本原则:
(1)用户主动申请或者要求下发 (各类注册、修改、报名的验证码等)
(2)用户同意或期望获知您发送提醒的告知短信 (发货提醒、提现通知、账户状态变更、网站公告信息等)
(3)发信频率和时间段不能干扰用户正常使用运营商服务
以上为短信发送的基本原则,所有的短信发送必须基于以上原则。
短信群发短信内容的基本格式:
(1)验证码类短信(不要使用纯数字+签名的形式)
示例:尊敬的用户,您的验证码是:12345,请在10分钟内输入【签名】
(2)通知、提醒类短信
通知提醒类的短信不得夹带网站链接、APP下载地址
示例:尊敬的用户,您的提现操作已完成,如有疑问,请联系在线客户或者拨打400-000-000【签名】
禁止发送的内容类型及示例:
(1)邀请类短信
以邀请性质向用户发送短信。
示例:
i 您的好友张三邀请您加入晴天运动社区,点击如下链接http://xxxxx 【签名】
ii 尊敬的用户,我们邀请您参加明天下午在会场举行快乐小青年活动,请您踊跃参加,报名请拨打021-12345678【签名】
(2)私人短信
私人性质的短信
示例:等下去吃饭,不要忘记了【签名】
(3)敏感行业短信
所有金融理财、贷款投标、地产促销、教育推广、医疗推介、移民宣传等敏感行业短信一律不得发送。
示例:
尊敬的客户你好,10月16日上午10点90天标,年化21%,满一月提现17%,如有疑问可咨询在线客服,谢谢您的支持。【签名】
亲:即日起至11月8日下午五点止,凭此短信并携带本人身份证前往销售中心缴纳竞拍保证金,取得正式资格。【签名】
(4)提醒还款、逾期催款、催付类短信
提示客户还款日期、逾期催款、未支付提醒等相关短信不支持发送
示例:
我司已多次提醒您进行还款,如再不还款我司将实行上门催缴及发送律师信,费用将全部由你承担,必要时将回收车辆【签名】
系统提示:XXX,您在借款已经逾期;逾期15天后将启动法律程序.有问题请拨打客服电话【签名】
尊敬的XXX,提示您本期还款9月6日到期,请务必将本期还款1155.54 元存入您本人账户。若未及时还款,将按借款合同及借款人须知的约定没收保证金并支付违约金及其他逾期费用。请慎重对待!谢谢!【签名】
以上所有短信类型不区分是否是您的会员,一律不得发送。如进行违规发送,账户立即封停,余额不予退还!
金融类不支持任何内容的验证码、通知、营销内容。
短信审核规则包括但不限于此文档中提到的短信类型,如对内容不太确定,请联系我们进行确认,是否可以发送以我们客服的解释为准。我们会不断完善短信发送须知文档,请您注意阅读。