1. 手机回收流程是怎样的？
按照以下路径提交回收单并将手机寄出，我们收到手机起48小时内完成检测，检测结果一致将在2小时内发放回收款项。若检测结果与您的选择不符，将会在检测完成后的24小时之内与您联系确认。
进入以旧换新>免费估价>选择回收设备及填写信息>点击提交订单>选择收款方式及顺丰取件时间>顺丰取机，等待收款。
2. 手机邮寄前需要做什么？
订单提交成功后，系统会安排顺丰小哥上门取件(到付)；若是预约时间已到不方便寄件，请打开回收订单详情>上门时间>改约时间，重新预约顺丰取件时间呢。寄出前请完成以下操作：
1、备份好资料，检测过程中会清除手机数据；
2、解除所有电子锁(锁屏锁/面部锁/PIN锁等等)；
3、退出系统云端账号(用户账号/云服务等)；
4、只寄回裸机，无需配件与发票；
注：若检测过程中存在开机密码、云账号未退出，将无法完成检测，需等待客服联系解除后重新安排检测(影响收款速度)。
3. 当地不支持邮寄顺丰/想改寄其他物流。
如果当地不支持邮寄顺丰，您可以邮寄其他快递快递寄出，邮寄付款方式选择到付呢。因寄出非系统预约物流单号，需要人工关联安排检测。请您寄出后联系400-125-0088-人工客服进行报备登记，以便签收包裹后时间进行关联检测。
4. 手机已经寄出去，现在我需要做什么？
手机寄出后我们会在收到快件起48小时内完成检测，检测结果一致将在2小时内发放回收款项，若检测结果与您的选择不符，将会在检测完成后的24小时之内与您联系确认。请您留意顺丰单号签收时间，耐心等候。
5. 预估回收价和实际回收价一致吗？
收到您的机器，我们会在48小时内检测与完成交易。若检测结果与您填写信息一致，会立即同意回收；若实际检测价低于评估报价，将有工作人员在检测完成后24小时之内与您电话沟通确认，确认后再操作同意回收。请如实填写机器信息，避免出现价差情况。
6. 回收款怎么发放？
回收成功后，款项将转到您下单时选择的收款方式对应账号中。
7. 手机回收有什么保障？
我们是在国家工商部门备案，拥有合法回收二手手机资质的公司。您的手机从收到拆包到质检全程均有视频监控，我们不会更换您手机的任何零部件。以及检测过程中将对手机做数据清理工作，我们不会泄露您任何信息。
8. 寄出运费由谁支付？
您提交回收订单后，系统将为您自动预约顺丰上门取件。届时您只需将裸机交给快递小哥（无需寄配件），快递小哥将帮您打包寄回。运费寄顺丰到付，我们高承担运费上限25元。
9. 顺丰上门取件时我不在，怎么办？
 顺丰小哥上门取件前会提前电话联系，如果您不方便寄件，请接听到快递电话时告知取消快递单。再通过打开回收订单详情>上门时间>改约时间，重新预约顺丰取件时间呢。
10. 同一个订单寄回多部手机，如何加价？
每笔订单加价权益仅对一部手机有效，系统会自动对回收价高的手机进行加价，确保您的权益。