很多企业都有这样的烦恼:行业有淡旺季,旺季的时候,客户来电咨询量大;淡季的时候,来电客户数量锐减。每年旺季来临之前,企业不得不花大量的人力财力急聘众多的客服,配备更多的电话来应对。而随着淡季来临,大部分人力物力又被闲置下来。
一来一去间,企业往往会浪费很多成本。
企业的每一分钱都来之不易,如何让企业资产得到更高效的应用?开通400电话,从此成本少浪费。
400电话,全国统一一个号码,开通后只需将企业座机和客服手机进行绑定,不限制绑定数量,支持多人同时呼入。开通400电话相当于购买了一个智能话务服务系统,不需要额外购置硬件设备,减少固定成本支出。
旺季客户咨询量大—400电话通过提升工作效率,解决客户来电占线!
开通400电话,可以绑定200+个人工坐席、设置接听顺序、使用中继功能。即便客户来电量快速增加,也能有效实现立即接听、避免占线。
另外,400电话的IVR语音导航,还能快速将客户分流,把不同来电需求的客户转接至对应的工作人员。
400电话的这些功能,既帮助每一位客户的来电都能顺利被接听,又能提升工作效率,帮助企业降低人工成本,避免企业旺季大量招聘客服的麻烦。
淡季客户咨询量小—400电话依然为企业24小时服务承诺保驾护航!
当淡季来临,面对锐减的客户咨询量,企业可能不再安排客服24小时值班,减少工作人员值班费用支出。此时,企业如何兑现24小时的服务承诺?
400电话的时段设置、留言信箱来帮你。
旺季,400电话通过技术手段智能分流、提升工作人员工作效率来避免客户来电占线,保证服务畅通和质量;淡季,400电话通过分机绑定、时段设置、彩铃、留言等功能,实现24小时服务的承诺,降低企业成本。
400-0550-859
400-0110-719
400-0110-676
400-0660-268
400-6116-706
400-6996-719
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