“运营效率高、网络质量好、客户感知度强,联通取得了大批有重要影响的成果,有力推动了公司的发展,赋能千行百业。”在联通内部人士看来,公司今天取得的发展,是联通数字化转型的生动呈现。
开创数字化转型新局面
2021年12月,联通正式发布“联通智慧大脑”,成功在集团内部和各行各业构架起高速泛在、云网融合的智能化“中枢神经”。至此,公司数字化业态基本成型。
今年6月,联通再度编制印发《联通数字化转型行动计划》,聚焦建设新型数字央企,以实现“三大转型”和“四提一控一强”目标,助力公司高质量发展。
根据行动计划,公司将在打造“联通智慧大脑”、加强基层场景创新、深化数据治理和流程治理、推进重大成果落地和推动各省均衡发展五方面发力,并根据业务种类建立公众、政企、客服、网络、管理五大智慧运营模块,终借助五大中台与运营平台形成“一个联通,一体化能力聚合,一体化运营服务”的集约化运营体系。
“联通的数字化转型已经发展到新的阶段,不再是几个平台、几个工具的问题,而是通过数据加算法的重构,是覆盖生产经营管理各领域的问题,是生产流程的再造、运营模式的变革,是发挥资源转化能力和价值协同能力,提升全要素生产力的问题。”联通负责人强调说。
打造一体化运营新高地
立足新战略、新起点、新高度,统一核心业务操作规范、加强业务集中管控、实现业务数据的汇聚共享、支撑业务决策分析的“联通智慧大脑”,是本次联通实现全面数字化转型的有力抓手。
与时下兴起的“城市大脑”类似,“联通智慧大脑”是将AI技术、云计算、大数据能力与业务、网络、服务、管理相结合,打造的类脑化决策指挥中枢,通过大屏、中屏和小屏层层联动,赋能生产经营。
共绘数字政府新蓝图
随着全国数字化转型不断深入,各级政府纷纷加快数字政府、数字政务、智慧城市建设,积极促进一体化政务云平台的落地,这无疑也给联通在内的通信运营商带来了利好。
6月2日,国务院印发《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》,明确提出要“依托全国一体化政务大数据体系,统筹整合现有政务云资源,构建全国一体化政务云平台体系,实现政务云资源统筹建设、互联互通、集约共享。”
一体化的运营服务能力是云服务商面临的挑战。对于一直以来向客户输入“电信级”服务的运营商而言,重点是实现资源的统一调度管理。据了解,联通在全国不仅建设了4个联通云基地,并且在31个省,188个地级市都建立了云资源池。基地之间、跨省/地市之间的资源池已全部通过全面SDN(软件定义网络)化的云联网进行互联,形成云网一体的覆盖全国的产品和服务能力。