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联通10010客服热 线第 一时间启动灾情应急服务预案

集号吧丨发表时间:2025-01-09丨访问量:252
[摘要]​据中 国地震台网正式测定,1月7日9时5分西藏日喀则市定日县发生6.8级地震,震源深度10公里。地震发生后,中 国联通高度重视,立即启动应急通信保障预案,紧急

据中 国地震台网正式测定,1月7日9时5分西藏日喀则市定日县发生6.8级地震,震源深度10公里。地震发生后,中 国联通高度重视,立即启动应急通信保障预案,紧急集结抢险人员赶赴现场开展抢险救灾工作。

分秒必争抢通通信网络

中 国联通联通10010客服热 线 第 一时间启动灾情应急服务预案

截至1月8日11时,中 国联通在日喀则范围内的所有县域环路运行正常,无乡镇通信受阻。定日县措果乡、长所乡、曲洛乡联通信号已全部抢通。本次地震震中位于定日县措果乡,震中20公里范围内有3个乡、27个村,人口约6900人。截至1月8日12时,中 国联通累计出动保障队伍13支,出动保障人员106人、保障车辆33辆、应急车辆2辆、一体化基站5套、卫星电话19部、油机车3辆、发电机6台、熔接机15台、对讲机8台。中 国联通西藏自治区分公司在地震发生后第 一时间成立通信抢修前线指挥部和通信保障抢修工作小组,严格落实7×24小时值班制度,实时监控网络动态,调度故障抢修工作。温暖在线畅通热 线服务

中 国联通10010客服热 线第 一时间启动灾情应急服务预案

中 国联通智慧客服南方一中.心协同中 国联通西藏自治区分公司组织做好服务重保工作。

一方面,智慧客服南方一中.心增加西藏地区来电接话人员,保障热 线畅通,并对当地反映的网络问题做好预警提级,重点保障,优先处理。另一方面,为西藏日喀则定日县用户提供7 天延迟停机服务,保障用户在任何情况下不被停机。针对向亲属报平安或寻亲等用户来电需求,开通“寻亲热 线”,安排专人对接处理。

截至1月8日12时,智慧客服南方一中.心累计为1339位用户提供紧急开机服务,为15226个用户开通7天免停策略。

在震区现场,中 国联通西藏自治区分公司还设立了暖心服务点,免 费为受灾群众提供热水、方便面,并提供通话、充电等暖心服务。

此外,中 国联通紧急拨付救灾补助专项经费20万元,用于支持抗震救灾,并连夜从成都市紧急协调100顶救灾帐篷支援定日县。

重要时刻,从不缺席。目前,中 国联通应急通信保障人员仍在现场紧张开展网络抢修与维护,将按照抗震救灾应急指挥部的部署要求,加强电力、交通、能源等单位沟通协调,进一步形成工作合力,全力以赴做好灾后通信保障工作。


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