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广电手机卡怎么联系客服

集号吧丨发表时间:2025-03-19丨访问量:314
[摘要] 广电手机卡怎么联系客服

 广电手机卡怎么联系客服

一、电话客服

号码:拨打 10099(广电官方客服电话)。

注意事项:

可能遇高峰期需排队等待,建议避开月初/月末等繁忙时段。

按语音提示选择服务类型(如查询、套餐变更、故障申报等)。

二、线上渠道

官方APP:

名称:中 国广电营业厅(支持Android/iOS)。

功能:在线办理业务、查询账单、联系在线客服(需登录账号)。

微信公众号/小程序:

名称:中 国广电5G。

操作:关注后绑定手机号,通过菜单进入“在线客服”或留言咨询。

官网:

网址:https://www.10099.com.cn/。

提供常见问题解答、在线留言入口。

三、线下渠道

营业厅:

前往广电自营厅或合作代理点(可通过APP/官网查询附近网点)。

注意:部分业务需携带身份 证现场办理。

四、其他方式

短信查询:

发送特定代码至10099(如查余额发“101”,查流量发“102”)。

完整指令可通过APP或官网查询。

温馨提示:

紧急问题建议优先拨打10099,非紧急事务可通过线上渠道避免等待。

前往营业厅前,可先通过APP查看需携带的材料及营业时间。


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