广电手机卡怎么联系客服
一、电话客服
号码:拨打 10099(广电官方客服电话)。
注意事项:
可能遇高峰期需排队等待,建议避开月初/月末等繁忙时段。
按语音提示选择服务类型(如查询、套餐变更、故障申报等)。
二、线上渠道
官方APP:
名称:中 国广电营业厅(支持Android/iOS)。
功能:在线办理业务、查询账单、联系在线客服(需登录账号)。
微信公众号/小程序:
名称:中 国广电5G。
操作:关注后绑定手机号,通过菜单进入“在线客服”或留言咨询。
官网:
网址:https://www.10099.com.cn/。
提供常见问题解答、在线留言入口。
三、线下渠道
营业厅:
前往广电自营厅或合作代理点(可通过APP/官网查询附近网点)。
注意:部分业务需携带身份 证现场办理。
四、其他方式
短信查询:
发送特定代码至10099(如查余额发“101”,查流量发“102”)。
完整指令可通过APP或官网查询。
温馨提示:
紧急问题建议优先拨打10099,非紧急事务可通过线上渠道避免等待。
前往营业厅前,可先通过APP查看需携带的材料及营业时间。