随着400电话在房地产、汽车、金融、医药、教育、餐饮等领域的广泛应用,它的“服务价值”也越来越受到考验。有客户指出:“400电话”只是一部号码,就像手机号码一样有低消费的成本,但是优点是相比普通电话的资费低、提供的自主管理功能不可多得,而且号码形象恐怕是很多企业选择它的巨大原因。
有通讯从事人员对400产品表示:近几年,400电话的使用增长量很高,很多启用想要尝试这一新的产品,行业内的400价格也开始下降,市场竞争变的激烈,增加400电话增值业务,例如:400管理后台、CRM管理、录音查询、统计分析等增加了提供商的优势。这些基于400电话的通讯产品实际上为企业带来更多可选解决方案。
400电话的确切功能是客服热线,因为它是一个虚拟号码,主要用于接听客户来电,只要与企业现有固话或手机绑定,即可使用固话或手机接通400电话的来电,实现企业快速坐席扩充、移动办公的需要。400电话产品特点是启用简单快捷、通话费用低、坐席增减变动灵活;在抢卡网办理,还可以享受免费400电话话单查询、地域转接、黑白名单等自主管理功能。因此,靓号400不仅被人作为企业品牌的门面,也成为提升企业服务管理能力、节约通讯成本的新一代产品。