前段时间,快递小哥被打、餐厅服务员被打得消息闹得沸沸扬扬,人们不禁感慨,为何服务人员的人身安全如此难以得到保障?近日,类似事件再次发生,在湖北安陆市某一移动营业厅内,一名男子在公众面前暴力抽打女营业人员,其女性同伴还辱骂并试图抽打拍照的女营业员,场面令人愤慨。从流出的视频来看,现场多人围观,除了移动女营业员进行制止外,无人理会。
关于移动员工在营业厅被打一事,移动表示已经报警,打人者已经被公安拘留,警方正在对此事展开调查。关于受伤女员工,湖北移动将全程跟进照顾好她,同时会通过司法途径为她维权到底。社会各界的支持与理解,移动也将转告受伤女员工。
从本次事件来看,无论该男子是否在办理移动业务方面存在纠纷或者分歧,动手打人都是不可饶恕的。在五四青年节看到如此一则消息,不免让人寒心。移动营业员除了承受公司考核、还要面临人身受到伤害,社会服务人员定位需重新估量。同时,企业服务体系该如何面向公众、消费者在遇到问题该如何进行反应,甚至上诉等也引发社会重新思考。