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联通用户:合约机的困扰

集号吧丨发表时间:2016-05-31丨访问量:290
[摘要]4G已经到来,那些拥有3G的手机该怎么办呢?一起来看看联通3G合约机主胡先生的苦恼吧。

4G已经到来,那些拥有3G的手机该怎么办呢?一起来看看联通3G合约机主胡先生的苦恼吧。


联通用户:合约机的困扰


胡先生觉得一头雾水,还有手机客服?


  挂断电话后,胡先生在手机营业厅上找到了手机客服,开始抱着手机咨询。手机客服称,手机营业厅升级4G,48小时内会完成受理。至于之前为什么没有申请成功,手机客服表示:没办法查询到具体的资料,建议拨打10010客服咨询。


  我的天哪!胡先生觉得自己快崩溃了。


  胡先生称,再次拨通10010后,客服告诉他,他已经没有任何办理升级4G业务的限制条件了。之前没有成功,就是“集团用户”的问题。如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐,可以先取消之前的申请,再重新申请一次试试,并表示,10010客服无法受理4G业务,必须通过手机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。


  那么取消申请需要等多久呢?也是48个小时么?对于胡先生的这个问题,客服回答说“可能吧”。客服的回复,胡先生无法理解,但还是按照客服的建议提交了取消申请。但3天过后,手机营业厅上,依旧显示“预约取消中”。


  无奈的胡先生终放弃了办理自选组合套餐,而是去联通的实体营业厅办理了普通的4G全国套餐。无语的是,已经过去了10多天,胡先生的手机营业厅上依然显示着“预约取消中”。


  胡先生对经济周刊—经济网记者说,两年前办理合约机时,自己和朋友还是满怀期待的,并且是提前申请名额。两年多后的今天,自己对联通失去了信心,今后也不会再选择购置合约机了。


  合约机越来越不受欢迎?


  此前有媒体报道,在3G时代,联通凭借iPhone合约机,配以高额补贴,成功笼络了诸多高端用户。然而随着移动通信技术的快速发展,尤其是4G时代的到来,合约机的话费补贴让运营商越来越难以承受。更重要的是,合约机不断爆出各种负面消息:“男子想销户,联通回复:该合约靓号需等到2050年”、“手机号码莫名捆绑了个合约机,机主却是别人”……可见合约机存在诸多漏洞。


  从用户角度来看,资料显示,人更换手机的频率为12—24个月,平均每18个月会换一部手机,每年有5000万~2亿部旧手机被淘汰。运营商动辄两年的合约显然开始成为拖累,不被用户所接受。


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