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联通用户：合约机的困扰
4G已经到来，那些拥有3G的手机该怎么办呢？一起来看看联通3G合约机主胡先生的苦恼吧。
胡先生觉得一头雾水，还有手机客服？
挂断电话后，胡先生在手机营业厅上找到了手机客服，开始抱着手机咨询。手机客服称，手机营业厅升级4G，48小时内会完成受理。至于之前为什么没有申请成功，手机客服表示：没办法查询到具体的资料，建议拨打10010客服咨询。
我的天哪！胡先生觉得自己快崩溃了。
胡先生称，再次拨通10010后，客服告诉他，他已经没有任何办理升级4G业务的限制条件了。之前没有成功，就是“集团用户”的问题。如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐，可以先取消之前的申请，再重新申请一次试试，并表示，10010客服无法受理4G业务，必须通过手机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。
那么取消申请需要等多久呢？也是48个小时么?对于胡先生的这个问题，客服回答说“可能吧”。客服的回复，胡先生无法理解，但还是按照客服的建议提交了取消申请。但3天过后，手机营业厅上，依旧显示“预约取消中”。
无奈的胡先生终放弃了办理自选组合套餐，而是去联通的实体营业厅办理了普通的4G全国套餐。无语的是，已经过去了10多天，胡先生的手机营业厅上依然显示着“预约取消中”。
胡先生对经济周刊—经济网记者说，两年前办理合约机时，自己和朋友还是满怀期待的，并且是提前申请名额。两年多后的今天，自己对联通失去了信心，今后也不会再选择购置合约机了。
合约机越来越不受欢迎？
此前有媒体报道，在3G时代，联通凭借iPhone合约机，配以高额补贴，成功笼络了诸多高端用户。然而随着移动通信技术的快速发展，尤其是4G时代的到来，合约机的话费补贴让运营商越来越难以承受。更重要的是，合约机不断爆出各种负面消息：“男子想销户，联通回复：该合约靓号需等到2050年”、“手机号码莫名捆绑了个合约机，机主却是别人”……可见合约机存在诸多漏洞。
从用户角度来看，资料显示，人更换手机的频率为12—24个月，平均每18个月会换一部手机，每年有5000万～2亿部旧手机被淘汰。运营商动辄两年的合约显然开始成为拖累，不被用户所接受。
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