据外媒报道,谷歌试图通过新的Pixel和Pixel XL打开高端手机市场,但是,却有一些用户无法体会到这种高端,因为他们使用的手机出现了软件冻结或锁屏问题。冻结持续时间从几秒钟到几分钟不等,同时导航按钮也可能在此期间消失。
谷歌试图在技术支持论坛上替用户解决问题,但目前看起来效果并不算好。
一开始,软件冻结问题被归咎到第三方软件Life360的家庭定位器上,虽然有用户在卸载该软件或关掉对应功能之后解决了问题,但总的来说并不理想。另外,还有部分没有安装该款软件的用户也遇到了软件冻结现象,所以造成这个问题的原因可能来自多方面。
由于出现该问题的设备同时包括Pixel和Pixel XL,所以可以推断这是一个共同的软硬件问题。
至于这个问题何时解决以及如何被解决,就要看谷歌的努力了。