上次看到一个段子，说是一个用户投诉移动，却打通了电信的客户电话，其思路就是“敌人的敌人，就是朋友”。其实这也没错，但是敌人的敌人有时候也是束手无策的，简单的办法就是找到“敌人”的大Boss，只要你投诉的方法对，一定打“敌人”一个措手不及。

下面小编给大家讲一讲什么叫投诉，为什么要投诉：

1、不要赔偿的投诉，是无效的投诉

以前看到过一句话说：

所有投诉的目的都是为了得到赔偿，而解决投诉的办法终也只有赔偿这一个办法。

——就像民事诉讼的目的都是为了得到赔偿，而民事诉讼的结果也只有赔偿这一个办法。

赔偿不仅仅是物质上的补偿，也有精神上的补偿。开篇所述案例的用户，他所说的不要赔偿，其实是他认为这八十、一百块的话费补偿，已经不能填满他的愤怒了。他必须要得到心理上的巨大补偿，甚至是借此来泄愤——让移动倒闭。

如果你真的不需要任何物质/精神方面的补偿，却坚持要打电话来投诉，请问你打电话过来就是单纯想探讨一下人生的感悟吗？

2、明确投诉的对象

大哥，解决单身问题靠陌陌和探探是不行的啊，要对症下药才行。（意思就是，喜欢就下药啊,表白有什么用?）

咳咳，重点是对症下药。

投诉，必须要有一个明确的投诉对象，你想投诉移动，打来电信，是没有用的。

你要是想投诉电信，那么，打去移动的客服……等等，请问我有什么可以帮到您？（哈哈哈，职业病，你们不要乱投诉我们电信啊！）

这个对象，不仅仅是你申诉的对象，更是你要受理的自己的“对象”，就是开篇所提到的“业务号码”。

你根本没有用电信的产品，或者是隔壁老王的189宽带上不了网了，你来投诉，是投不进门的。

3、越级投诉

当你认为你投诉的对象解决不了你的问题的时候，你可以选择越级投诉，而不是找它的竞争对象来投诉（敌人的敌人，就是朋友？）

我们应该要明白，你敌人的敌人，是奈何不了你敌人的，只有敌人的boss才能够治得了你的敌人。

说人话就是：工信部能让移动、联通、电信哭得很有节奏。

只要你拨通了工信部的电话，说明白了你想投诉的内容，投诉成立了，那么接下来，移动/联通/电信的客服，而且是高级客服，会主动找你聊人生的。

下面是一些投诉方面的干货（你们千万不要学）

1、装糊涂：某个套餐明明是下个月生效，但是你不小心这个月用了，导致产生高额话费，你可以说你办理的时候营业员/话务员/操作员没有跟你说清楚，从而导致你不小心用了。

2、找茬、挑刺：客服部流传这一个传说，就是某高校男生大学四年从来没有充过一次话费，每当没有话费了就致电客服部亲切问候，说你的宣传海报有错别字，说他的本月话费被多扣了两毛钱，不屈不挠，知道客服补偿话费为止。

3、扮惨：因为这个断网，你刚撩上的妹子一拍两散；因为这个网络波动，你分分钟几百万上下的生意折了；因为多扣了你8块钱话费，你已经三个星期没有吃早餐了。

扯的有点多，如果你对运营商的某些套餐或者是条款不服气，可以看看这篇文章，说不定对你有所启发，是你投诉成功，争取到应有的权利呢！