手机上网已成普遍，但相对于此，流量“偷跑”也成了投诉热点。近日，贵州省用户唐小姐也因为“流量偷跑”而烦恼。家里wifi连起，用手机看电视，但手机流量却不停在跑。用户唐小姐生感到不解、愤而投诉。

随着手机上网越来越普遍，流量争议成投诉新热点。日前，贵州省电信用户委员会委员在检查中发现，因为缺乏智能手机上网常识和流量管理意识，不少用户被“误伤”。导致流量“出走”，引发收费争议。

家里wifi连起，用手机看电视，但手机流量却不停在跑。用户唐小姐生感到不解、愤而投诉。

调查下来，原来是在WIFI信号不稳定或离开覆盖范围时，系统自动切换到4G网络产生了流量费。据贵州联通客服部总经理邓杰介绍，这种情况常见于苹果6或者三星S6以上的新型手机。

用手机看视频对网速要求较高，如果wifi信号弱、效果不好的时候，上述手机就会自动切换到4G网络上，当wifi信号恢复后，手机又会自动切换回去。而这一过程，用户毫无察觉，因为手机上wifi信号似乎没有变化，而实际上手机得流量却在溜走。 　　

贵州电信客服部副总经理钱亚蕾举例说，被“误伤”客户常见以下三种：一些用户下载了一些非法的APP，后台程序反复下载流量、浪费流量；很多用户把自己的手机设成热点，当wifi开启，若密码设置过于简单，蹭网的就很多，让流量飞跑；近《太阳的后裔》火的不要不要的，有些用户在看爱奇艺等视频时，不留神就睡着了，结果一播放就是一晚上。